Рейтингът не казва всичко. kazva.bg показва какво мислят зрителите.

Медийната индустрия: между рейтингите и реалната аудитория

Българският медиен пазар включва 7 национални телевизионни канала, десетки регионални медии и бързо растящ сегмент от онлайн издания. Рейтинговите данни от GARB (Глобална аудиторна изследователска база) и Nielsen показват колко хора гледат, но не и какво мислят за съдържанието. Разликата между рейтинг и удовлетвореност е фундаментална: предаване може да има висок рейтинг заради скандален контекст, но ниска удовлетвореност от качеството на журналистиката.

Защо медиите се нуждаят от структурирана обратна връзка

BTV Media Group — най-голямата медийна група в България — използва kazva.bg за събиране на обратна връзка от зрители, която допълва рейтинговите данни. Зрителите оценяват конкретни предавания и рубрики чрез QR кодове, показвани по време на излъчване или публикувани в социалните мрежи. Данните разкриват аспекти, невидими за рейтинговите системи: доверие към водещия, възприемана обективност, желание за повторно гледане.

Въпреки че не съществува специализиран ISO стандарт за медийна обратна връзка, ISO 9001 §9.1.2 се прилага генерично — всяка ISO-сертифицирана медийна организация трябва да наблюдава възприятията на клиентите си. За медиите „клиентът“ е аудиторията, а казva.bg предоставя инструмента за систематично наблюдение, който рейтинговите агенции не покриват.