50+ AI промпта за търговия на дребно: Готови шаблони за магазини и вериги (2026)
Над 50 готови AI промпта за ритейл бизнеси - продуктови описания, клиентски отзиви, инвентар, ценообразуване, обучение, мърчандайзинг, обслужване, маркетинг, електронна търговия и аналитика. Всеки промпт работи в диалогов формат.
Българският ритейл е под двоен натиск. Големите международни вериги инвестират милиони в AI системи за персонализация и автоматизация, докато местните магазини и малки вериги разчитат на интуицията на управителя и Excel таблици. Но разликата вече не е в бюджета - а в уменията. Инструменти като Claude, ChatGPT и Gemini са безплатни или достъпни, а единственото, което Ви трябва, за да ги използвате ефективно, е добре написана инструкция.
Според доклад на Shopify от 2026 г., 87% от ритейлърите отчитат положително въздействие на AI върху приходите, а 94% - намалени оперативни разходи. В България онлайн магазин за козметика автоматизира обработката на поръчки и спести 40 часа месечно. Дистрибутор внедри OCR за банкови извлечения и намали административните разходи с 500 евро месечно още през първия месец. Тези примери показват, че AI вече не е само за корпорациите - той е достъпен за всеки, който знае какво да поиска.
В тази статия ще намерите над 50 готови промпта, покриващи всяка основна ритейл операция: от продуктови описания и анализ на клиентски отзиви, през управление на инвентар и ценообразуване, до обучение на персонал, визуален мърчандайзинг, обслужване на клиенти, маркетинг, електронна търговия и аналитика. Всеки промпт работи в диалогов формат - AI асистентът задава уточняващи въпроси преди да генерира резултата, така че да получите максимално релевантен отговор без да се налага да описвате всичко наведнъж.
Как да използвате тези промптове
- Копирайте промпта - маркирайте целия текст в сивото поле и го поставете в Claude, ChatGPT или друг AI асистент.
- Отговорете на въпросите - AI асистентът ще Ви зададе няколко въпроса един по един. Отговаряйте с вашите реални данни.
- Прегледайте и коригирайте - първият отговор рядко е перфектен. Допълнете с уточняващи въпроси.
- Тествайте с реални данни - започнете с малка извадка от реални данни, преди да мащабирате.
Как да пишете ефективни ритейл промптове
Контекстът е всичко. Колкото по-конкретни сте за типа магазин, продуктовия асортимент и клиентския профил, толкова по-релевантен ще е резултатът от AI. Промпт като „напиши продуктово описание" ще даде генеричен резултат. Промпт като „напиши описание за био зехтин, продаван в бутиков хранителен магазин за здравословно ориентирани професионалисти в София" дава на AI ограниченията, от които се нуждае. Винаги включвайте вашия ритейл сегмент, формат на магазина и контекста на българския пазар.
Определете формата на резултата. AI моделите реагират добре на структурни инструкции. Ако ви трябва ценова сравнителна таблица, опишете колоните. Ако искате промоционален календар със седмична разбивка, кажете го изрично. Промптовете по-долу включват ясни спецификации за формата - това не е декорация, а е това, което прави резултата приложим вместо неясен.
Итерирайте, не започвайте отначало. Първият ви промпт задава посоката; следващите съобщения го прецизират. Ако AI произведе мърчандайзинг план, който е прекалено теоретичен, кажете „Направи препоръките по-конкретни за магазин от 120 кв.м. с 3 пътеки и витрина." Този итеративен подход е по-бърз от пренаписването на целия промпт. Най-добрите ритейл професионалисти, които използват AI, го третират като партньор за планиране, а не като еднократен генератор.
Внимавайте с конкурентни данни. Когато използвате промптове, свързани с конкурентни цени или стратегически анализ, избягвайте споделянето на поверителни доставчически договори или разходни структури извън одобрените инструменти на организацията. Използвайте диапазони вместо точни цифри при тестване на промптове. Промптовете по-долу са проектирани да работят с агрегирани данни и общо пазарно позициониране, не с поверителни търговски условия.
Бързо навигиране
Продуктови описания и управление на каталог
1. Генериране на продуктови описания за онлайн магазин
Всеки онлайн магазин има нужда от десетки, понякога стотици продуктови описания. Ръчното им писане отнема часове, а резултатът често е еднообразен или претоварен с клишета. Този промпт генерира SEO-оптимизирано описание с ясна структура, ключови думи и мета описание — готово за публикуване в сайта или маркетплейса ви.
Промпт
Ти си опитен копирайтър за онлайн магазини, специализиран в продуктови описания.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой онлайн магазин ще пишем описания?
2. В каква продуктова категория е специализиран магазинът?
3. Коя е целевата аудитория (напр. млади професионалисти, семейства с деца)?
4. Дайте данните за продукта: име, основни характеристики, материал/състав и цена.
След като получиш всички отговори, напиши продуктово описание за артикула.
## Формат на резултата
Изисквания към описанието:
1. Дължина: 80-150 думи.
2. Тон: професионален, но достъпен - подходящ за посочената целева аудитория.
3. Структура: кратко въведение (1-2 изречения), 3-5 bullet points с ключови предимства, призив към действие.
4. Включи 3-5 SEO ключови думи на български, релевантни за продукта.
5. Избягвай клишета като "уникален", "висококачествен" - замени с конкретни ползи.
6. Добави предложение за meta description (до 155 символа).
Формат на отговора:
- Заглавие на продукта (оптимизирано за SEO)
- Описание
- Meta description
- Предложени ключови думи
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Подгответе данните за продукта предварително: име, характеристики, материал и цена — AI ще ви ги поиска.
- Ако искате по-конкретен тон, уточнете го при въпроса за целевата аудитория (напр. „младежки и неформален" или „минималистичен").
- За масово генериране подгответе таблица с данни за 10–20 продукта и ги подавайте последователно.
Какво да очаквате
Завършено продуктово описание с булет точки, SEO заглавие, мета описание и списък с ключови думи — готово за публикуване. За най-добър резултат прегледайте и добавете конкретни детайли, които само вие знаете.
2. Генератор на сравнителни таблици за продукти
Клиентите трудно избират между сходни продукти — сравнителните таблици намаляват умората от решения и увеличават конверсията. Този промпт генерира структурирани сравнителни таблици, готови за продуктовите ви страници или ръководства за покупка.
Промпт
Ти си експерт по продуктов маркетинг и потребителски избор в търговията на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или онлайн платформа е сравнителната таблица?
2. Кои продукти искаш да сравниш (2-5 артикула) — дай имена, основни характеристики и цени?
3. Коя е целевата аудитория — какво е важно за тях при избора (цена, качество, марка, функции)?
4. Има ли един продукт, който бихте искали да изпъкне като „препоръчан избор"?
След като получиш всички отговори, създай сравнителна таблица.
## Формат на резултата
1. **Сравнителна таблица** — колони за всеки продукт, редове за:
- Цена
- Основни характеристики (3-5 реда, специфични за категорията)
- Предимства
- Недостатъци
- Подходящ за (профил на купувача)
2. **Кратко резюме** — 2-3 изречения: кой продукт е най-добър за какъв тип клиент
3. **Препоръчан избор** — обоснован избор с 1-2 изречения защо
4. **SEO текст** — 50-80 думи параграф под таблицата за търсачките
Стил: обективен, без рекламен тон. Фокус върху конкретни разлики, не субективни оценки.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- За електроника добавете редове за гаранция, енергиен клас и свързаност. За хранителни продукти — за съставки, алергени и хранителни стойности.
- Ако сравнявате свой продукт с конкуренти, бъдете обективни — пристрастните таблици губят доверието на клиентите.
- Поискайте от AI да генерира „бърз избор" версия (максимум 3 колони) за мобилно оптимизирани продуктови страници.
Какво да очаквате
Форматирана сравнителна таблица с 4–8 реда с критерии, параграф с препоръка за купувача и SEO-оптимизиран текст отдолу. Готова за вграждане в продуктова страница, ръководство за покупка или имейл бюлетин.
3. SEO съдържание за категорийни страници
Категорийните страници са сред най-посещаваните, но и най-слабо оптимизираните в онлайн магазините. Този промпт генерира структурирано, наситено с ключови думи съдържание, което подобрява органичните класирания и помага на купувачите да разберат категорията и да намерят каквото търсят.
Промпт
Ти си SEO копирайтър, специализиран в електронна търговия и категорийни страници.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой онлайн магазин пишем и какъв е неговият профил (размер, ниша)?
2. Коя е категорията, за която създаваме съдържание?
3. Кои са основните ключови думи, за които искате да се класирате? Ако не знаете, опишете какво търсят клиентите ви.
4. Колко продукта има в категорията и какви подкатегории съществуват?
5. Кои са основните конкуренти в тази категория (други онлайн магазини)?
След като получиш всички отговори, създай SEO съдържание за категорийната страница.
## Формат на резултата
1. **H1 заглавие** — оптимизирано за основната ключова дума, до 60 символа
2. **Въвеждащ текст** — 80-120 думи над продуктовата мрежа:
- Какво ще намери клиентът в категорията
- Защо да купи от този магазин
- Естествено вградени ключови думи (2-3)
3. **Подкатегории с описания** — за всяка подкатегория: 30-50 думи текст
4. **Долен SEO блок** — 150-200 думи под продуктите:
- Ръководство за избор: как да избера правилния продукт
- Включи 3-5 дълги ключови фрази (long-tail keywords)
- Вътрешни линкове към свързани категории (предложи anchor текстове)
5. **Meta данни**:
- Meta title (до 60 символа)
- Meta description (до 155 символа)
- Предложени alt тагове за категорийни банери
Тон: информативен и помощен, не рекламен.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Направете бързо търсене в Google.bg за целевата ключова дума — копирайте подходите на топ 3 конкуренти при отговор на въпрос 5 за по-целенасочено съдържание.
- За сезонни категории (напр. „зимни якета") поискайте от AI да включи сигнали за сезонна актуалност и тригери за обновяване.
- Ако платформата ви поддържа структурирани данни, добавете: „Включи предложение за FAQ schema с 3 въпроса и отговора."
Какво да очаквате
Пълен комплект съдържание за категорийна страница: оптимизиран H1, въвеждащ параграф, описания на подкатегории, секция с ръководство за купувача и пълни мета данни. Типично внедряване: поставете в CMS-а, коригирайте вътрешните линкове, публикувайте.
4. Генератор на продуктови FAQ
FAQ секциите намаляват запитванията към поддръжката и подобряват SEO чрез структурирани данни. Този промпт превръща продуктовите спецификации и честите клиентски въпроси в добре организирани Q&A блокове, готови за продуктовите страници.
Промпт
Ти си специалист по клиентски опит и продуктова документация в електронната търговия.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой продукт или продуктова категория генерираме FAQ?
2. Дайте спецификациите на продукта (характеристики, размери, материали, гаранция).
3. Кои са най-честите въпроси, които получавате от клиенти (по телефон, имейл, чат)?
4. Има ли специфични политики за връщане, доставка или гаранция, които клиентите питат?
След като получиш всички отговори, генерирай FAQ секция.
## Формат на резултата
1. **Въпроси преди покупка** (4-5 въпроса)
- Размери, съвместимост, материали
- Сравнение с алтернативи
2. **Въпроси за доставка и плащане** (3-4 въпроса)
- Срокове, методи, безплатна доставка
3. **Въпроси след покупка** (3-4 въпроса)
- Гаранция, връщане, поддръжка
За всеки въпрос:
- **В**: Въпросът — формулиран така, както би го задал реален клиент
- **О**: Отговорът — 2-3 изречения, конкретен и полезен
Накрая: предложи JSON-LD FAQPage schema markup за първите 5 въпроса.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Извадете реалните топ 10 клиентски въпроса от пощата за поддръжка или чат логовете — поставете ги директно за по-реалистични FAQ записи.
- За технически продукти (електроника, инструменти) добавете група „Технически спецификации" с въпроси за съвместимост и настройка.
- Генерирайте FAQ на партиди от 5–10 продукта и поддържайте основен FAQ шаблон за всяка категория.
Какво да очаквате
Структурирана FAQ секция с 10–13 въпроса, групирани по етап на покупка, всеки с кратък отговор, плюс готов за ползване schema markup за Google rich results. Намалява запитванията към поддръжката и подобрява SEO на продуктовите страници.
5. Копирайтинг за сезонни колекции
Сезонните лансирания изискват въздействащ копи бързо — от заглавия за лендинг страница до имейл тийзъри. Този промпт генерира пълен копирайтинг пакет за сезонна колекция или тематична кампания, поддържайки последователно послание във всички канали.
Промпт
Ти си копирайтър за модни и ритейл брандове, специализиран в сезонни кампании.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или бранд е колекцията?
2. Какъв е сезонът или поводът (пролет-лято, Великден, Back to School, Черен петък)?
3. Кои са ключовите продукти в колекцията (5-10 артикула с описания)?
4. Коя е целевата аудитория и какъв е ценовият сегмент?
5. Какви канали ще използвате (уебсайт, имейл, социални мрежи, магазин)?
След като получиш всички отговори, създай копирайтинг пакет за сезонната колекция.
## Формат на резултата
1. **Централно послание (Hero Message)**
- Слоган: до 8 думи
- Подзаглавие: 1 изречение, разширява слогана
- Банер текст: 20-30 думи за главния банер на сайта
2. **Landing page копи**
- Заглавие (H1) и подзаглавие (H2)
- Въвеждащ параграф: 60-80 думи
- 3 секции по продуктови групи: заглавие + 30-40 думи за всяка
- CTA бутон текст (2-3 варианта)
3. **Имейл тийзър**
- Subject line (3 варианта: A/B/C тест)
- Preview text (до 90 символа)
- Тяло: 100-120 думи
- CTA бутон
4. **Социални мрежи** (по 1 пост за Instagram, Facebook)
- Текст + предложени хаштагове (5-7)
Тон: съобразен с бранда и аудиторията. Всички текстове да звучат като един глас.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Споделете насоките за тон на бранда (ако имате) при въпрос 4 — дори 3–4 прилагателни като „игрив, топъл, премиум" помагат изключително много.
- За многоезични магазини генерирайте първо българската версия, след това поискайте: „Преведи на английски, запазвайки тона и адаптирайки културните препратки."
- За Черен петък или флаш разпродажби добавете елементи на спешност: „Включи език за обратно броене и сигнали за ограничена наличност."
Какво да очаквате
Пълен сезонен копирайтинг пакет: централно послание, съдържание за лендинг страница, имейл тийзър с A/B subject линии и публикации за социални мрежи — всичко с единен тон и послание. Спестява 3–4 часа копирайтинг на сезонно лансиране.
6. Извличане на продуктови тагове и атрибути
Разхвърляните продуктови данни са скритата цена на търговските операции — непоследователните атрибути правят филтрирането, търсенето и анализите ненадеждни. Този промпт извлича структурирани данни от неструктурирани продуктови описания, стандартизирайки каталога ви за по-добра откривателност.
Промпт
Ти си специалист по продуктов каталог и управление на данни в електронната търговия.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или маркетплейс структурираме данните?
2. Каква е продуктовата категория (облекло, електроника, козметика, храни)?
3. Поставете неструктурираните описания на 5-10 продукта (копирайте от сайта или от доставчика).
4. Какви атрибути са важни за вашата платформа (напр. размер, цвят, материал, тегло, марка)?
5. Използвате ли стандартизирана таксономия или собствена?
След като получиш всички отговори, извлечи и структурирай продуктовите данни.
## Формат на резултата
1. **Структурирана таблица** — колони:
- Име на продукт (стандартизирано)
- Марка
- Категория / Подкатегория
- Атрибут 1, 2, 3... (по спецификацията от въпрос 4)
- Тагове (3-5 за всеки продукт, за търсене и филтриране)
2. **Списък с липсваща информация** — за кои продукти липсват данни и какви
3. **Предложена таксономия** — ако няма стандартна, предложи йерархия:
Категория > Подкатегория > Тип > Вариант
4. **CSV-ready формат** — таблицата, готова за импорт (tab-separated)
Правила: стандартизирай мерните единици (cm, kg, ml). Марките — с оригинално изписване. Цветовете — по стандартни имена, не „морско синьо".
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Започнете с най-разхвърляната продуктова категория — тази, при която филтрите за търсене се провалят най-често. Оправете нея първо за максимален ефект.
- За големи каталози (500+ продукта) обработвайте на партиди от 20–30 артикула и изградете основен шаблон за атрибути от първата партида.
- Ако платформата ви ползва специфични формати за импорт (Magento, Shopify, WooCommerce), уточнете: „Изведи в [платформа] CSV формат за импорт."
Какво да очаквате
Структурирана таблица с атрибути за всички подадени продукти, анализ на пропуските в данните, предложена йерархия на таксономията и готов за CSV експорт. Обикновено 60–70% от атрибутите се извличат коректно от първия път; останалите изискват ръчна проверка.
Клиентски отзиви и анализ на обратна връзка
7. Анализ на клиентски отзиви и оценки
Клиентските отзиви са златна мина от информация — ако имате време да ги прочетете и систематизирате. На практика повечето магазини събират обратна връзка, но рядко я анализират систематично. Този промпт извлича повтарящи се теми, спешни проблемни сигнали и конкретни препоръки от свободния текст на клиентските коментари.
Подобна система за автоматичен анализ на отзиви вече работи в български магазини — платформата kazva.bg обработва хиляди клиентски оценки всеки месец.
Промпт
Ти си анализатор на клиентски опит (CX analyst) за търговия на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига ще анализираме отзивите?
2. За какъв период са данните (напр. януари-февруари 2026)?
3. Поставете клиентските отзиви за анализ (от Google Reviews, Facebook, вътрешни анкети или друг източник).
След като получиш всички отговори, направи следния анализ:
1. **Обобщение на настроенията (Sentiment Overview)**
- Процент положителни / неутрални / отрицателни отзиви
- Средна оценка и тенденция спрямо предходен период (ако има данни)
2. **Топ 5 повтарящи се теми**
- За всяка тема: кратко описание, брой споменавания, типични цитати
- Раздели на "Силни страни" и "Области за подобрение"
3. **Критични сигнали (Red Flags)**
- Отзиви, които изискват незабавна реакция (оплаквания за безопасност, обслужване, дефекти)
- Предложи конкретен отговор за всеки критичен сигнал
4. **Сравнителен анализ по категории**
- Продуктово качество
- Обслужване на клиенти
- Цена/стойност
- Среда в магазина / доставка
5. **Три конкретни препоръки**
- За всяка: какво да се промени, очакван ефект, приоритет (висок/среден/нисък)
Формат: Структуриран доклад с таблици където е уместно. Маркирай всяка препоръка с ниво на приоритет.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Експортирайте отзивите предварително от Google Reviews, Facebook, вътрешни анкети или платформа за обратна връзка.
- При повече от 50 отзива ги обработвайте на партиди — подавайте по 30–50 наведнъж.
- За по-задълбочен анализ включете числовите оценки (1–5 звезди) заедно с текстовите отзиви.
Какво да очаквате
Структуриран доклад с разпределение на настроенията, топ 5 теми с цитати, списък с критични сигнали и три приоритизирани препоръки — готов за обсъждане на седмичната среща на ръководството.
8. Генератор на отговори на ревюта
Отговарянето на всеки отзив изгражда доверие и сигнализира на алгоритмите, че бизнесът ви е активен. Но писането на индивидуални отговори отнема време. Този промпт генерира персонализирани, професионални отговори на положителни и отрицателни ревюта, запазвайки гласа на бранда ви.
Промпт
Ти си мениджър на онлайн репутацията на търговска верига.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига пишем отговори?
2. Какъв е тонът на бранда — формален, приятелски, професионален?
3. Поставете отзивите, на които трябва да отговорим (включете оценката в звезди и текста).
4. Има ли стандартна процедура за компенсация при оплаквания (отстъпка, замяна, връщане)?
След като получиш всички отговори, генерирай персонализиран отговор за всеки отзив.
## Формат на резултата
За всеки отзив:
**При положителен отзив (4-5 звезди):**
- Благодарност с конкретна референция към споменатото
- 1 изречение, което подсилва посочената силна страна
- Покана за повторно посещение или нова колекция/промоция
- Дължина: 40-60 думи
**При отрицателен отзив (1-3 звезди):**
- Извинение без оправдания
- Конкретно обещание за действие (ако е приложимо)
- Покана за директен контакт (имейл/телефон) за разрешаване
- Дължина: 60-80 думи
**При неутрален отзив:**
- Благодарност за обратната връзка
- Адресиране на конкретната забележка
- Покана за нов опит
- Дължина: 40-60 думи
Правила: без шаблонен език, без „Скъпи клиенте". Всеки отговор да е различен.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Обработвайте ревютата седмично на партиди: поставете 10–15 наведнъж за ефективно генериране на отговори.
- Специално за Google Reviews — дръжте отговорите под 4000 символа, защото платформата отрязва по-дългия текст.
- Ако отрицателно ревю споменава конкретен служител, поискайте от AI да изключи имената и да се фокусира върху подобряването на процеса.
Какво да очаквате
Персонализирани отговори за всяко ревю, адаптирани по настроение, с конкретни препратки към специфичната обратна връзка на клиента. Очаквайте да отделите 2–3 минути за преглед на всеки отговор вместо 10–15 минути писане от нулата.
9. Анализ на конкурентни ревюта
Ревютата на конкурентите ви са безплатно пазарно проучване. Този промпт систематично анализира обратната връзка на конкурентите, за да идентифицира пропуски, които можете да запълните, силни страни, които да покриете, и оплаквания, които да превърнете в конкурентно предимство.
Промпт
Ти си конкурентен анализатор, специализиран в retail пазара.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. Кой е вашият магазин/верига и каква е вашата основна категория?
2. Кои са 2-3 преки конкуренти, чиито отзиви ще анализираме?
3. Поставете отзивите на конкурентите (от Google, Facebook, Trustpilot — 20-30 на конкурент).
4. Какви са вашите текущи силни страни, които бихте искали да затвърдите?
След като получиш всички отговори, направи конкурентен анализ на отзивите.
## Формат на резултата
1. **Матрица на конкурентите** — таблица:
| Критерий | Конкурент А | Конкурент Б | Нашият магазин |
- Средна оценка
- Най-хвалено
- Най-критикувано
- Тон на отзивите (емоционален, фактически, разочарован)
2. **Пропуснати възможности (Gaps)**
- 3-5 неща, от които клиентите на конкурентите се оплакват, а вие можете да предложите по-добре
- За всяко: конкретно предложение за действие
3. **Силни страни за имитиране**
- 2-3 неща, които конкурентите правят отлично според клиентите им
4. **Маркетинг послания**
- 3 послания, базирани на слабостите на конкурентите (без да ги споменавате директно)
5. **Приоритети** — подредени по потенциален impact
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Export competitor reviews from Google Maps using a browser extension or copy-paste the 30 most recent reviews manually.
- For online stores, include reviews from Emag, Ozone, or the competitor's own website alongside Google Reviews.
- Run this analysis quarterly to track shifts in competitor perception over time.
Какво да очаквате
A competitive intelligence report with a comparison matrix, 3-5 actionable gaps you can exploit, and ready-to-use marketing messages that address competitor weaknesses without naming names. Ideal for quarterly strategy reviews.
10. Анализ на NPS проучвания
NPS is the most widely used customer loyalty metric, but the real value lies in the open-ended comments behind the score. This prompt processes NPS survey data, segments by promoter/passive/detractor, and extracts actionable themes from each group.
Промпт
Ти си CX анализатор, специализиран в NPS проучвания за търговия на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е NPS проучването?
2. Какъв е периодът на данните и колко отговора имате?
3. Поставете данните — за всеки респондент: NPS оценка (0-10) и коментар (ако има).
4. Имате ли данни от предходен период за сравнение?
5. Какъв е текущият ви NPS и какъв е целевият?
След като получиш всички отговори, направи NPS анализ.
## Формат на резултата
1. **NPS резултат и тренд**
- Текущ NPS = % Промоутъри - % Детрактори
- Разпределение: Промоутъри (9-10) | Пасивни (7-8) | Детрактори (0-6)
- Тренд спрямо предходен период (ако има)
2. **Анализ по сегмент**
- **Промоутъри**: Топ 3 причини за лоялност (с цитати)
- **Пасивни**: Какво ги задържа от 9-10? Конкретни фактори
- **Детрактори**: Топ 3 причини за неудовлетвореност (с цитати)
3. **Ключови драйвъри**
- Таблица: Фактор | Влияние на NPS | Честота на споменаване | Посока (↑↓)
4. **Action план**
- 3 бързи подобрения (Quick Wins) — реализуеми до 2 седмици
- 2 стратегически инициативи — за следващото тримесечие
- За всяко: отговорник, метрика за успех
5. **Комуникация към екипа** — кратко резюме (5-6 изречения) за споделяне с персонала
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If your NPS survey is on a different scale (e.g. 1-5 or 1-100 as on kazva.bg), specify the scale when answering question 3.
- For multi-location chains, add "Break down the analysis by location" and include the store/branch in your data.
- Pair this with the Review Response Generator (prompt 8) to close the loop with detractors who left contact information.
Какво да очаквате
A complete NPS report with score calculation, segment-level analysis with customer quotes, a driver matrix, and a prioritized action plan with quick wins and strategic initiatives. Ready for a management presentation.
11. Генератор на Mystery Shopping програма
Mystery shopping evaluations need consistent criteria and professional reporting. This prompt creates evaluation frameworks and report templates that any team member can use, ensuring objective and comparable assessments across visits and locations.
Промпт
Ти си специалист по контрол на качеството и mystery shopping в търговията на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е проучването?
2. Какъв е типът магазин (хранителен, облекло, електроника, аптека, друго)?
3. Кои аспекти на обслужването са най-важни за вас (посрещане, консултация, каса, чистота)?
4. Има ли специфични стандарти или SOP (Standard Operating Procedures), които трябва да се проверят?
5. Колко обекта ще бъдат оценявани?
След като получиш всички отговори, създай mystery shopping програма.
## Формат на резултата
1. **Оценъчна карта (Scorecard)**
- Таблица с категории и подкритерии (20-25 точки)
- Скала: 1-5 с описание какво означава всяка оценка
- Тежест на всяка категория (%)
- Максимален и минимален праг за „издържал"
2. **Сценарий за посещение**
- Профил на mystery shopper: кой е, какво търси
- Стъпка по стъпка: какво да направи от влизането до напускането
- 3 ситуации за тестване (стандартна покупка, оплакване, специална заявка)
3. **Шаблон за доклад**
- Дата, обект, име на оценител
- Попълнена scorecard
- Свободен текст: наблюдения, снимки (описание какво да снимат)
- Общ резултат и препоръки
4. **Сравнителна рамка** — как да сравните резултатите между обектите
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If you already have existing mystery shopping criteria, paste them and ask the AI to "Improve this scorecard and fill in the missing areas."
- For food retail, add hygiene and food safety criteria. For fashion retail, add fitting room experience and styling advice evaluation.
- Run the scenario past your store managers first - their feedback will make it more realistic.
Какво да очаквате
A complete mystery shopping toolkit: a 20-25 point evaluation scorecard with weighted categories, a visit scenario with test situations, a report template, and a framework for cross-location comparison. Ready to brief your mystery shoppers.
12. Проследяване на настроения в социалните мрежи
Brand perception lives on social media, but monitoring mentions manually across platforms is impossible at scale. This prompt creates a structured analysis of your brand mentions, categorizing sentiment, identifying influencers, and flagging potential crises before they escalate.
Промпт
Ти си социален медия анализатор за ритейл брандове на българския пазар.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой бранд или верига мониторираме?
2. За какъв период са данните (последна седмица, месец)?
3. Поставете споменаванията от социалните мрежи (копирайте постове, коментари, stories mentions от Facebook, Instagram, TikTok, Twitter/X).
4. Има ли текуща кампания или промоция, която може да генерира повече споменавания?
5. Имало ли е скорошен инцидент или криза, която трябва да проследим?
След като получиш всички отговори, направи анализ на социалните споменавания.
## Формат на резултата
1. **Dashboard обобщение**
- Общ брой споменавания по платформа
- Sentiment разпределение: положителни / неутрални / отрицателни (%)
- Тренд: расте, стабилен или спада интересът
2. **Топ теми и хаштагове**
- 5-7 най-чести теми с примери
- Свързани хаштагове и тяхната честота
3. **Влиятелни гласове (Influencers & Advocates)**
- Кои профили генерират най-много engagement при споменаване на бранда
- Потенциални амбасадори vs. критици
4. **Кризисен радар**
- Споменавания с потенциал за ескалация
- Предложен отговор и тайминг (до 2 часа / до 24 часа)
5. **Препоръки за съдържание**
- 3 теми, които резонират с аудиторията (за бъдещи постове)
- 2 теми, които да избягвате
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For ongoing monitoring, run this prompt weekly with fresh data. Save the previous week's report and ask: "Compare with last week's analysis" for trend detection.
- If you use a social listening tool (Brand24, Mention), export the data in CSV and paste it directly.
- For crisis situations, skip the full analysis and ask: "Focus only on negative mentions about [specific issue] and draft response templates."
Какво да очаквате
A social media sentiment report with platform-level breakdown, topic analysis, influencer identification, crisis alerts, and content recommendations. Ideal for weekly marketing team briefings.
Инвентар и верига на доставки
13. Прогнозиране на търсенето и оптимизация на инвентара
Overstock freezes working capital, and stockouts lose sales. For small and medium stores without access to expensive ERP systems, language models offer an affordable alternative for analyzing sales data and generating order recommendations. This prompt is the most complex in the guide - it requires prepared sales data, but the result is a concrete action plan.
Промпт
Ти си supply chain анализатор с 10+ години опит в търговията на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига ще правим прогнозата?
2. Каква продуктова категория анализираме?
3. Колко SKU имате в тази категория и какъв е средният оборот на складовата наличност (в дни)?
4. Какъв е целевият ви марж (%)?
5. Поставете данните за продажбите за последните 6-12 месеца (табличен формат).
6. Какви предстоящи събития и сезонни фактори очаквате (напр. Великден, лятна сезонност, Черен петък)?
7. След колко дни без движение считате артикул за dead stock?
След като получиш всички отговори, изготви прогноза за търсенето и план за оптимизиране на инвентара.
## Формат на резултата
1. **Прогноза за търсенето (следващите 3 месеца)**
- За всеки месец: очакван обем продажби, confidence interval (нисък/среден/висок)
- Идентифицирай топ 10 SKU с очакван ръст и топ 10 с очакван спад
- Отбележи сезонни пикове и спадове
2. **Анализ на текущия инвентар**
- Артикули с риск от свръхналичност (overstock) - предложи markdown стратегия
- Артикули с риск от изчерпване (stockout) - предложи дати за реорганизация
- Dead stock: артикули без движение над посочения брой дни
3. **Препоръки за поръчки**
- Оптимални количества за следващата поръчка по артикул
- Предложи safety stock нива
- Идентифицирай възможности за bundle/комплектни промоции с бавнооборотни артикули
4. **Рискове и алтернативни сценарии**
- Какво се случва при 20% по-високо/по-ниско търсене?
- Препоръки за доставчици с дълъг lead time
Формат: таблици за количествените данни, bullet points за препоръките. Маркирай всяка препоръка с приоритет и очакван ефект.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Prepare your sales data in tabular format (Excel or CSV) - minimum 6 months of history. The AI will ask for it.
- The dead stock threshold depends on your category: for groceries it might be 14 days, for clothing - 90 days.
- Prepare a list of upcoming events with specific dates for your region.
Какво да очаквате
A three-month forecast with quantitative data, a list of at-risk items (overstock and stockout), specific order quantities, and safety stock levels. The result does not replace an ERP, but serves as a starting point for informed decisions.
14. Оценъчна карта на доставчици
Choosing the right supplier goes beyond price - reliability, lead times, quality consistency, and flexibility all matter. This prompt creates a structured evaluation framework to compare suppliers objectively and make data-driven sourcing decisions.
Промпт
Ти си специалист по закупуване и управление на доставчици в търговията на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига оценяваме доставчиците?
2. Каква продуктова категория доставят (храни, облекло, електроника, козметика)?
3. Кои доставчици ще сравняваме (2-5) и какви са основните им условия (цена, минимална поръчка, lead time)?
4. Кои фактори са най-важни за вас: цена, надеждност на доставките, качество, гъвкавост на минимума, условия за връщане?
5. Имало ли е проблеми с някой от доставчиците наскоро?
След като получиш всички отговори, създай оценъчна карта.
## Формат на резултата
1. **Сравнителна матрица** — таблица:
| Критерий | Тежест (%) | Доставчик А | Доставчик Б | ... |
- Цена и ценови условия (20%)
- Надеждност на доставките — % навреме (20%)
- Качество на продуктите — % рекламации (20%)
- Lead time (15%)
- Гъвкавост (минимална поръчка, спешни заявки) (10%)
- Комуникация и поддръжка (10%)
- Условия за плащане (5%)
- Оценка: 1-5 за всеки критерий, претеглена обща оценка
2. **Рискови индикатори**
- За всеки доставчик: концентрационен риск (% от асортимента)
- Какво се случва, ако доставчик Х спре доставки?
3. **Препоръка**
- Основен доставчик: кой и защо
- Резервен доставчик: за кои артикули
- Преговорна стратегия: какво да поискате при следващото преразглеждане
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For food retail, add criteria for cold chain compliance, expiry date management, and food safety certifications.
- Assign weights based on your actual pain points - if late deliveries are your biggest issue, increase the reliability weight to 30%.
- Run the evaluation quarterly and track score trends per supplier over time.
Какво да очаквате
A weighted supplier scorecard with comparative scores across all criteria, risk indicators, and a clear recommendation with negotiation talking points. Ready for a purchasing review meeting.
15. Стратегия за възстановяване на мъртъв инвентар
Dead stock ties up capital and shelf space that could generate revenue. This prompt creates a systematic recovery plan with multiple liquidation channels, pricing strategies, and prevention measures to minimize future dead stock accumulation.
Промпт
Ти си специалист по inventory management и ликвидация на залежали стоки.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е планът?
2. Каква е стойността на dead stock (в лв.) и колко артикула са засегнати?
3. Какъв е типът стока — сезонна, модна, електроника, хранителна, друго?
4. Колко време стоят без движение и какво е тяхното текущо състояние (нови, козметични дефекти)?
5. Какви канали за продажба имате (физически магазин, онлайн, маркетплейс, B2B)?
След като получиш всички отговори, създай стратегия за възстановяване на стойността от dead stock.
## Формат на резултата
1. **Класификация на dead stock**
- Категория А: Може да се продаде с намаление (30-50%)
- Категория Б: Може да се продаде чрез bundle/комплект
- Категория В: За ликвидация/дарение/рециклиране
- За всяка: критерии и примерни артикули
2. **План за действие по канали**
- Flash sale в магазина: тайминг, визия, ценообразуване
- Онлайн промоция: платформа, описание, снимки
- B2B/wholesale: потенциални купувачи (тип, не конкретни имена)
- Outlet/bazaar: организация и комуникация
- Дарение: данъчни облекчения и PR стойност
3. **Ценова стратегия**
- Стъпаловидно намаление: седмица 1-2, седмица 3-4, седмица 5+
- Минимална цена (floor price) за запазване на бранд имидж
4. **Превенция**
- 3-5 мерки за намаляване на бъдещия dead stock
- Ранни индикатори за проследяване
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For food retail with expiring products, tighten the timeline: use "days to expiry" instead of "months without movement."
- If you have a loyalty program, ask the AI to include "loyalty member exclusive clearance" as an additional channel.
- For fashion retail, add "end of season" and "off-season storage cost" calculations to justify aggressive markdowns.
Какво да очаквате
A categorized dead stock inventory with a multi-channel liquidation plan, a progressive markdown pricing strategy, and preventive measures. Typical recovery rate: 40-70% of original value depending on product type and timing.
16. Калкулатор на точка за повторна поръчка
Running out of a bestseller on a Saturday afternoon costs more than most retailers realize. This prompt calculates optimal reorder points based on your actual sales velocity, lead times, and desired service levels - no ERP required.
Промпт
Ти си логистичен анализатор, специализиран в управление на складови наличности за търговия на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига изчисляваме reorder points?
2. За кои артикули (5-20) искате да изчислим — дайте имена и SKU номера.
3. За всеки артикул: средни дневни продажби, lead time на доставката (в дни), текуща наличност.
4. Какъв service level целите — 90%, 95% или 99% (вероятност да не изчерпите стоката)?
5. Има ли сезонни вариации в продажбите за тези артикули?
След като получиш всички отговори, изчисли оптималните точки за пренареждане.
## Формат на резултата
1. **Таблица с Reorder Points**
| Артикул | Ср. дневни продажби | Lead time (дни) | Safety stock | Reorder Point | Текуща наличност | Статус |
- Статус: ✅ ОК / ⚠️ Скоро за поръчка / 🔴 Поръчай СЕГА
2. **Формули (за справка)**
- Reorder Point = (Средни дневни продажби × Lead time) + Safety stock
- Safety stock = Z-score × √Lead time × Стандартно отклонение на дневните продажби
- Обясни Z-score за избраното ниво на обслужване
3. **Спешни действия**
- Артикули, които трябва да поръчате днес
- Артикули, които ще достигнат reorder point в следващите 7 дни
4. **Препоръки за оптимизиране**
- Артикули с прекомерен safety stock (замразен капитал)
- Артикули с твърде нисък safety stock (риск от stockout)
- Предложения за намаляване на lead time
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Export your last 3 months of daily sales data per SKU from your POS system for more accurate calculations.
- For perishable goods, add: "Include shelf life in the analysis - product must have at least 50% of its shelf life remaining when delivered."
- Run this weekly for your top 50 SKUs that generate 80% of revenue (the Pareto principle applies).
Какво да очаквате
A reorder point table with status indicators for each SKU, urgency-flagged items requiring immediate action, and optimization recommendations for safety stock levels. Simple enough to use as a weekly ordering checklist.
17. Сезонно планиране на запаси
Seasonal buying decisions made in March determine profitability in July. This prompt builds a data-informed seasonal buying plan that balances historical sales patterns, trend forecasts, and budget constraints - structured by week and category.
Промпт
Ти си buyer (закупчик) с дългогодишен опит в търговията на дребно в България.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига планираме и за кой сезон (пролет-лято, есен-зима)?
2. Какъв е общият бюджет за закупуване на сезонна стока?
3. Кои са основните категории и какъв процент от бюджета е отделен за всяка?
4. Поставете данните за продажбите от същия сезон миналата година (по категория и седмица, ако имате).
5. Какви тенденции наблюдавате тази година (нови продукти, промяна в търсенето, ценови натиск)?
6. Какви са ключовите дати за сезона (Великден, начало на лятната ваканция, Черен петък)?
След като получиш всички отговори, създай сезонен план за закупуване.
## Формат на резултата
1. **Бюджетно разпределение**
- По категория: сума, % от бюджета, обосновка
- По месец: кога какво да се поръча (тайминг на доставките)
2. **Седмичен план за продажби**
- Таблица: Седмица | Очакван оборот | Ключови артикули | Промоция
- Маркирай пикови седмици и тихи периоди
3. **Асортиментна матрица**
- Core (основен асортимент, целогодишен): 60-70%
- Fashion/Trend (модерни артикули): 20-25%
- Test (нови, непроверени): 5-10%
- За всяка група: брой SKU, среден марж, риск
4. **Критични решения**
- Кога да направите pre-order с ранен ангажимент
- Кога да изчакате и да купите по-късно на по-висока цена, но с по-нисък риск
- Exit план: ако артикул не се продава до седмица X, какво правите?
5. **Контролни точки**
- Дати за преглед на изпълнението (на 4, 8 и 12 седмица)
- Метрики за решение: продължаваме ли, увеличаваме или спираме
Отговори на български език.Как да адаптирате
- The more granular your historical data, the better the plan. Weekly sales by SKU is ideal; monthly by category is the minimum.
- For first-time seasonal planning (no historical data), describe your market position and customer profile in detail when answering the questions.
- Add weather dependency notes if relevant: "Our sunscreen sales correlate with temperatures above 25C - include weather-adjusted scenarios."
Какво да очаквате
A complete seasonal buying plan with budget allocation by category and timing, a weekly sales calendar, an assortment risk matrix, and built-in review checkpoints. Designed to be printed and posted in the back office as a reference throughout the season.
Ценообразуване и промоции
18. Ценова стратегия и промоции
Proper pricing is the balance between competitiveness and profitability. Most small stores set prices "by feel" or simply add a fixed margin. This prompt helps you analyze the competitive landscape, identify price anchors, and plan a promotional calendar with expected impact.
Промпт
Ти си pricing стратег за търговия на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига ще правим ценови анализ?
2. Каква продуктова категория анализираме?
3. Кои са основните ви конкуренти?
4. Какво е ценовото позициониране на магазина - бюджетен, среден или премиум?
5. Поставете данните за текущи цени и маржове (артикул, цена, себестойност, марж).
След като получиш всички отговори, анализирай ценообразуването и предложи оптимизации.
## Формат на резултата
1. **Конкурентен ценови анализ**
- Сравни нашите цени с посочените конкуренти за топ 20 артикула
- Идентифицирай артикули, където сме значително по-скъпи или по-евтини
- Определи "ценови котви" - артикулите, по които клиентите съдят цялостното ни ниво
2. **Стратегия за ценообразуване**
- Предложи ценови корекции с обосновка за всяка
- Идентифицирай артикули за "loss leader" стратегия
- Предложи bundle оферти (комплекти от 2-3 продукта)
3. **Промоционален план за следващия месец**
- Седмичен график на промоции
- За всяка промоция: артикул, отстъпка %, очакван ръст в обема, ефект върху маржа
- Предложи механика: директна отстъпка, "2 за 1", "купи X - получи Y"
4. **Психология на цената**
- Предложи оптимални ценови точки (charm pricing, anchoring)
- Как да представим стойността, не само цената
Формат: таблици за ценовите сравнения, bullet points за стратегическите препоръки.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Prepare your pricing data as a table: item, current price, cost, margin. The AI will ask for it.
- Your price positioning drives the analysis direction - a budget store gets aggressive pricing suggestions, while premium gets a value strategy.
- For a more detailed competitive analysis, include competitor prices for key items as well.
Какво да очаквате
A competitive price analysis with specific items, a strategy with justifications for each adjustment, a monthly promotional calendar, and price psychology tips. Ideal for preparing a weekly operations meeting.
19. Планиране на промоционален календар
Retail promotions without a calendar become reactive and chaotic. This prompt creates a 3-month promotional schedule with themes, mechanics, margin impact estimates, and channel allocation - giving your team a clear roadmap for every week.
Промпт
Ти си ритейл маркетинг мениджър с опит в планиране на промоции за българския пазар.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е промоционалният календар?
2. За кое тримесечие планираме (Q1, Q2, Q3, Q4 на коя година)?
3. Какъв е средният месечен оборот и какъв процент от него е от промоции?
4. Какви промоционални механики използвате в момента (директна отстъпка, BOGO, подарък, ваучер)?
5. Какви са ключовите дати и събития за вашия бизнес през това тримесечие?
6. Какъв е промоционалният ви бюджет (за маркетинг материали, не за отстъпки)?
След като получиш всички отговори, създай тримесечен промоционален календар.
## Формат на резултата
1. **Календар по седмици** — таблица:
| Седмица | Тема | Промоция | Механика | Категория | Канали | Очакван ефект |
- 12-13 реда (по 1 на седмица)
- Маркирай „големите" промоции (2-3 за тримесечие)
2. **Детайлна карта за всяка голяма промоция**
- Продължителност: начало и край
- Артикули: кои конкретно, с каква отстъпка
- Комуникационен план: кога и къде обявяваме
- Очакван ръст в трафик и оборот (%)
- Ефект върху маржа
3. **Ежеседмични „тихи" промоции**
- Малки стимули, които поддържат трафик между големите акции
- Примери: „Продукт на деня", „Отстъпка за лоялни клиенти"
4. **Бюджет и ROI прогноза**
- Разпределение на бюджета по промоция
- Очакван допълнителен оборот от всяка
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Align major promotions with supplier co-funding: ask "Which suppliers offer promotional support?" and include their products in the big campaigns.
- For online-only stores, replace "in-store signage" with "homepage banner, email, push notification, retargeting ads."
- If you have historical promotion performance data, paste it to get more accurate ROI estimates.
Какво да очаквате
A 12-13 week promotional calendar with themes, mechanics, and channel allocation for each week, detailed briefs for 2-3 major campaigns, and a budget-to-ROI projection. Print it and pin it in the office.
20. Проектиране на програма за лоялност
Customer acquisition costs 5-7x more than retention. A well-designed loyalty program increases repeat visits and basket size. This prompt designs a complete loyalty program tailored to your store format, customer profile, and operational capabilities.
Промпт
Ти си експерт по клиентска лоялност и CRM стратегии за търговията на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига проектираме лоялна програма?
2. Какъв е средният брой транзакции на месец и средната стойност на кошницата?
3. Имате ли съществуваща лоялна програма? Ако да, какво работи и какво не?
4. Какви технически възможности имате (POS система, мобилно приложение, CRM, имейл база)?
5. Какъв бюджет бихте отделили за награди/отстъпки (като % от оборота)?
6. Коя е основната ви цел — по-чести посещения, по-голяма кошница или привличане на нови клиенти?
След като получиш всички отговори, проектирай лоялна програма.
## Формат на резултата
1. **Концепция на програмата**
- Име (3 предложения)
- Тип: точки, нива (тiers), кешбек, или хибрид
- Основно правило: как се печелят и харчат точки/награди
- Пример: „За всеки 10 лв. получавате 1 точка. 50 точки = 5 лв. отстъпка."
2. **Структура на нивата** (ако е tier-based)
- 3 нива: име, праг, придобивки за всяко
- Как клиентът преминава от ниво на ниво
3. **Механики за ангажиране**
- Бонус за регистрация
- Рожден ден награда
- Double points дни
- Referral бонус (доведи приятел)
- Ексклузивен ранен достъп до промоции
4. **Технически изисквания**
- Минимум: какво трябва за стартиране (картон/карта, POS настройка)
- Идеал: мобилно приложение, SMS/имейл нотификации
- Интеграция с POS системата
5. **Финансов модел**
- Разход за награди (% от оборота)
- Очакван ръст в честота на посещения и кошница
- Break-even: след колко месеца програмата се изплаща
6. **Комуникационен план за старт** — 4-седмичен
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If you have a small store without a POS system, ask for a "paper stamp card" version - simpler mechanics, no technology required.
- For multi-location chains, add: "The program must work across all locations with a single account per customer."
- To benchmark, add: "Reference successful loyalty programs from Bulgarian retail (e.g., Fantastico Plus, Kaufland Card)."
Какво да очаквате
A complete loyalty program blueprint with earning/redemption mechanics, tier structure, engagement features, technical requirements, financial projections, and a launch communication plan. Ready to present to management for approval.
21. Динамична стратегия за намаления
Markdowns are often too late and too aggressive, destroying margin without moving enough inventory. This prompt creates a progressive markdown schedule that maximizes revenue recovery while maintaining brand perception.
Промпт
Ти си pricing мениджър, специализиран в markdown оптимизация за ритейл.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е markdown стратегията?
2. Каква е продуктовата категория и какъв е типичният жизнен цикъл на артикул?
3. Поставете артикулите за markdown: име, оригинална цена, себестойност, текуща наличност, седмици в продажба.
4. Какви са ограниченията — минимален марж, бранд имидж, договорни клаузи с доставчици?
5. Какви канали за комуникация на намаленията имате (табели, уебсайт, имейл, социални мрежи)?
След като получиш всички отговори, създай стратегия за стъпаловидни намаления.
## Формат на резултата
1. **Стъпаловиден график** — таблица за всеки артикул:
| Артикул | Ориг. цена | Стъпка 1 (седм. 1-2) | Стъпка 2 (седм. 3-4) | Стъпка 3 (седм. 5-6) | Floor цена |
- Стъпка 1: -15 до -20% (първо намаление, привлича внимание)
- Стъпка 2: -30 до -40% (ускорява разпродажбата)
- Стъпка 3: -50%+ (финална ликвидация)
- Floor цена: минималната цена, под която не слизате
2. **Правила за ескалация**
- Ако артикулът продава X% от наличността на стъпка 1 → остави цената
- Ако продава под Y% → премини към следващата стъпка по-рано
- Конкретни прагове за всяка категория
3. **Комуникационен план**
- Как да представите всяка стъпка: „Сезонно намаление" → „Финална разпродажба" → „Последни бройки"
- Визуална рамка: какъв цвят табели, къде в магазина
4. **Алтернативи на директния markdown**
- Bundle с пълноценен артикул
- Подарък при покупка
- Exclusive за лоялни клиенти
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For fashion retail, compress the timeline: season changes faster, and markdowns need to start earlier.
- For electronics, add "price match guarantee" considerations - customers may wait for further drops if they expect more markdowns.
- If you sell on marketplaces (Emag, Amazon), include marketplace-specific pricing rules and minimum advertised price (MAP) restrictions.
Какво да очаквате
A progressive markdown schedule with specific prices for each step, clear escalation rules based on sell-through rates, a communication framework, and alternative discount mechanics. Maximizes margin recovery from aging inventory.
22. Оптимизатор на бъндъли и cross-selling
Bundles increase average order value and help move complementary or slow-selling items. This prompt identifies high-potential product combinations, calculates optimal bundle pricing, and generates merchandising recommendations for both online and in-store presentation.
Промпт
Ти си специалист по категориен мениджмънт и крос-продажби (cross-selling) в ритейл.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или онлайн платформа е анализът?
2. Кои са вашите топ 20 продукта по продажби?
3. Има ли артикули с нисък оборот, които бихте искали да включите в комплекти?
4. Какъв е средният марж по категории?
5. Поставете данни за „купени заедно" артикули (ако имате, от POS или analytics).
След като получиш всички отговори, предложи bundle стратегия и крос-продажби.
## Формат на резултата
1. **Предложени комплекти (8-10 bundle-а)**
За всеки:
- Продукти в комплекта
- Цена поотделно vs. цена в комплект
- Спестяване за клиента (% и лв.)
- Марж на комплекта vs. марж поотделно
- Профил на купувача: за кого е подходящ
2. **Cross-sell препоръки**
- На каса: 5 артикула за импулсна покупка към различни основни продукти
- Онлайн: „Клиентите купуват също..." — 5 двойки
- При checkout: „Допълни поръчката с..." — 3 предложения
3. **Мърчандайзинг насоки**
- Къде физически да се поставят комплектите в магазина
- Как да ги представите онлайн (landing page, popup, email)
- Визуална рамка: как да изглежда bundle етикетът
4. **Тестване**
- A/B тест план: кои 3 комплекта да тествате първо
- Метрики: conversion rate, average basket size, margins
- Продължителност: 2-4 седмици
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If you have basket analysis data from your POS, paste the "frequently bought together" pairs - the AI will build on actual purchasing behavior.
- For seasonal bundles, specify: "Create bundles specifically for [holiday/season] gift-giving."
- For online stores, add: "Include upsell popup copy and email subject lines for each bundle."
Какво да очаквате
8-10 specific bundle recommendations with pricing, margin analysis, and buyer profiles, plus cross-sell pairs for checkout, and an A/B testing plan. Typically increases average basket size by 10-20% when implemented well.
Обучение и развитие на персонал
23. Обучителни сценарии за служители в магазин
Staff turnover in retail is high, and training new employees takes time and resources. This prompt generates ready-to-use training materials - role-play scenarios with realistic situations, a product quiz, and a quick reference guide that new employees can use from day one.
Промпт
Ти си обучител (training specialist) за търговия на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига ще създаваме обучителни материали?
2. За кой отдел в магазина е предназначено обучението?
3. С каква продуктова линия ще работи новият служител?
След като получиш всички отговори, създай комплект обучителни материали за нов служител.
## Формат на резултата
1. **Три ролеви сценария (role-play scripts)**
- Сценарий 1: Клиент с конкретна нужда - помогни му да избере правилния продукт
- Сценарий 2: Недоволен клиент - управление на оплакване и предлагане на решение
- Сценарий 3: Клиент, който се колебае - техники за upselling без натиск
- За всеки сценарий: реплики на клиента, примерни отговори на служителя, какво да НЕ се прави
2. **Продуктов quiz (10 въпроса)**
- 5 въпроса за характеристики и предимства на посочената продуктова линия
- 3 въпроса за сравнение с конкурентни продукти
- 2 ситуационни въпроса ("Какво бихте препоръчали, ако клиентът...")
- Включи верните отговори с кратко обяснение
3. **Бърз справочник (cheat sheet)**
- Топ 5 продукта в категорията с ключови selling points
- Най-честите въпроси на клиентите и отговори
- Фрази за upselling и cross-selling
Тон: приятелски, практичен, без корпоративен жаргон.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Add your store's actual policies (warranty, returns, loyalty program) to make the scenarios as realistic as possible.
- Generate a separate set for each department or product line - start a new conversation for each.
- After generation, review the scenarios with an experienced employee - they know the real situations best.
Какво да очаквате
A training materials package with three role-play scenarios (10-15 lines each), a quiz with 10 questions and answers, and a one-page cheat sheet. Suitable for onboarding a new employee or refreshing the skills of an experienced team.
24. Генератор на онбординг чеклист
The first week determines whether a new hire stays or starts looking elsewhere. This prompt creates a role-specific onboarding checklist that ensures nothing falls through the cracks - from system access to the first customer interaction.
Промпт
Ти си HR специалист и training мениджър в търговия на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е чеклистът?
2. Каква е позицията на новия служител (продавач-консултант, касиер, складов работник, мениджър)?
3. Кои системи и оборудване трябва да овладее (каса, POS система, складов софтуер, етикетен принтер)?
4. Кои са ключовите хора, с които трябва да се запознае през първата седмица?
5. Има ли специфични изисквания за ЗБУТ (здраве и безопасност при труд) или хигиена?
След като получиш всички отговори, създай детайлен чеклист за първата седмица.
## Формат на резултата
**Ден 1: Посрещане и ориентация**
- [ ] Административни задачи (документи, бадж, униформа)
- [ ] Обиколка на магазина с обозначения на зони
- [ ] Запознаване с пряк ръководител и buddy
- [ ] Инструктаж по ЗБУТ
**Ден 2: Системи и процеси**
- [ ] Обучение по POS/каса
- [ ] Запознаване с вътрешните комуникационни канали
- [ ] Основни процедури: отваряне, затваряне, инвентаризация
**Ден 3: Продукти и обслужване**
- [ ] Обучение по основната продуктова линия
- [ ] Наблюдение на опитен колега при обслужване
- [ ] Запознаване с политика за връщане и рекламации
**Ден 4: Практика**
- [ ] Първо самостоятелно обслужване под наблюдение
- [ ] Упражнение с касов апарат (реални транзакции)
- [ ] Продуктов quiz (кратък)
**Ден 5: Обратна връзка**
- [ ] Обобщаваща среща с мениджъра
- [ ] Самооценка: какво разбрах, за какво имам въпроси
- [ ] План за следващата седмица
За всяка точка: отговорно лице и приблизително време.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For part-time employees, compress the 5-day plan into 3 days or spread it over 2 weeks with shorter daily sessions.
- For seasonal hires (e.g. Christmas temp staff), focus on Day 1-2 essentials only and skip advanced training.
- Print the checklist and have both the new employee and the buddy sign off each item as it is completed.
Какво да очаквате
A day-by-day onboarding checklist with specific tasks, responsible persons, and time estimates for the entire first week. Reduces onboarding time by 30-40% and ensures consistent quality across new hires.
25. Оценка на продуктово познание
Sales staff who know their products sell more confidently and effectively. This prompt builds tailored knowledge assessments for specific product lines, testing both factual knowledge and the ability to translate features into customer benefits.
Промпт
Ти си продуктов обучител в търговска верига.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин и отдел е тестът?
2. Коя продуктова линия или марка оценяваме (напр. Samsung телевизори, органична козметика, спортно облекло)?
3. Какво е нивото на служителите — нови или опитни?
4. Поставете спецификации или каталожна информация за основните продукти (ако имате).
След като получиш всички отговори, създай тест за продуктово познание.
## Формат на резултата
1. **Секция А: Фактически знания (10 въпроса)**
- 5 въпроса с множествен избор (4 варианта, 1 верен)
- 3 верно/грешно твърдения
- 2 въпроса за попълване: „Продукт X се различава от Y по..."
- Верни отговори с кратко обяснение
2. **Секция Б: Практическо приложение (5 ситуации)**
- „Клиент пита: ... Какво бихте отговорили?"
- „Клиент сравнява два продукта. Обяснете разликата."
- „Клиент казва, че е скъпо. Как представяте стойността?"
- Примерни отговори с критерии за оценка
3. **Секция В: Крос-продажби (3 въпроса)**
- „Клиент купува X. Какво бихте препоръчали допълнително?"
- За всеки: верен отговор + обяснение защо комбинацията работи
4. **Скоринг**
- Максимум точки и минимален праг за „издържал"
- Препоръки при нисък резултат: какво да се повтори
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Use actual product catalogs and spec sheets as input data - the more specific the information, the more relevant the test questions.
- Create separate tests per product category and rotate them monthly to maintain ongoing learning.
- For experienced staff, skip Section A and focus on Sections B and C (practical application and cross-selling).
Какво да очаквате
An 18-question assessment with factual, situational, and cross-selling components, plus a scoring rubric. Takes 15-20 minutes to complete. Identifies specific knowledge gaps that targeted training can address.
26. Скриптове за управление на оплаквания
Difficult customer interactions are the most stressful part of retail work and the number one reason for employee burnout. This prompt generates detailed scripts for common complaint scenarios, giving staff confidence and consistent language for challenging situations.
Промпт
Ти си обучител по обслужване на клиенти в търговията на дребно с опит в управление на конфликти.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига са скриптовете?
2. Какъв е типът магазин (хранителен, облекло, електроника, друго)?
3. Кои са най-честите оплаквания, които получавате от клиенти?
4. Каква е вашата политика за връщане, замяна и компенсация?
5. Има ли неща, които служителите НЕ са упълномощени да правят (напр. да дават отстъпка над 10%)?
След като получиш всички отговори, създай скриптове за управление на оплаквания.
## Формат на резултата
Генерирай 5 скрипта за различни ситуации:
За всеки скрипт:
- **Ситуация**: описание в 2 изречения
- **Стъпка 1: Изслушай** — фрази за активно слушане
- **Стъпка 2: Извини се** — без да признаваш вина (ако не е ясна)
- **Стъпка 3: Разреши** — конкретно предложение за решение
- **Стъпка 4: Провери** — потвърждение, че клиентът е доволен
- **Стъпка 5: Запиши** — какво да документира служителят
Ситуации:
1. Дефектен продукт в гаранционен срок
2. Грубо обслужване от друг колега
3. Грешна цена на касата
4. Забавена онлайн поръчка (за магазини с e-commerce)
5. Клиент иска нещо, което не можете да предложите
**Бонус**: Списък с 10 фрази, които да се ИЗБЯГВАТ (напр. „Това не е моя работа") и техните алтернативи.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Replace the generic scenarios with your actual top 5 complaint types - pull them from your feedback system or customer service log.
- For phone/chat support, ask: "Adapt the scripts for phone conversations - add opening and closing phrases."
- Laminate the "10 phrases to avoid" list and post it in the break room - it is the single most impactful piece.
Какво да очаквате
Five structured complaint-handling scripts with step-by-step phrases, plus a "do/don't say" reference list. Each script takes 2-3 minutes to read and practice. Reduces escalations and improves customer satisfaction scores.
27. Подготовка на атестация
Performance reviews in retail are often skipped or reduced to a 5-minute chat because managers lack preparation time. This prompt generates structured review documents with specific retail KPIs, behavioral observations, and development goals.
Промпт
Ти си HR мениджър с опит в оценка на персонала в търговията на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е оценката?
2. Каква е позицията на оценявания служител и колко време е на тази позиция?
3. Какви KPI използвате за тази роля (продажби, конверсия, средна кошница, оплаквания, отсъствия)?
4. Какви са числените резултати на служителя за периода (дайте данни)?
5. Има ли конкретни наблюдения — положителни инциденти или области за подобрение?
6. Какви възможности за развитие съществуват в компанията (повишение, нова роля, обучения)?
След като получиш всички отговори, подготви документ за оценка на представянето.
## Формат на резултата
1. **Обобщена оценка**
- Резултат: Над очакванията / Отговаря на очакванията / Под очакванията
- 2-3 изречения резюме
2. **KPI анализ** — таблица:
| KPI | Цел | Резултат | Тренд (↑↓→) | Коментар |
3. **Силни страни** (3 точки)
- Конкретно описание с пример за всяка
4. **Области за подобрение** (2-3 точки)
- Конкретно описание + предложение за действие
5. **План за развитие (следващите 3 месеца)**
- 2-3 цели с метрики за успех
- Необходими ресурси/обучения
- Дата за следваща проверка
6. **Въпроси за разговора**
- 5 отворени въпроса за среща 1:1 със служителя
Тон: конструктивен, конкретен, ориентиран към развитие.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For cashiers, focus KPIs on speed, accuracy, and customer interaction scores. For sales consultants, focus on conversion rate and average basket.
- Always anonymize the document before using AI - use the role title, not the employee's name, while generating.
- Generate the self-assessment form separately: ask the AI to "Create a self-assessment questionnaire for the employee to fill before the review meeting."
Какво да очаквате
A complete performance review document with KPI table, strengths, improvement areas, a 3-month development plan, and conversation questions for the 1:1 meeting. Saves managers 45-60 minutes of preparation time per review.
Визуален мърчандайзинг и подредба на магазин
28. Визуален мърчандайзинг и планиране на магазин
Visual merchandising directly impacts the average basket value and time spent in the store. But most small stores do not have a dedicated merchandiser. This prompt generates a plan for themed displays, an optimal customer route, and cross-merchandising combinations - based on your sales data and the season.
Промпт
Ти си визуален мърчандайзер с опит в търговията на дребно.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин ще разработваме мърчандайзинг план?
2. Каква е площта на магазина (в кв.м)?
3. За кой сезон или кампания е планът (напр. пролет-лято, Великден, Back to school)?
4. Кои са топ 10 продукти по продажби?
5. Какво е средното време на посещение (в минути) и средната стойност на кошницата (в лв.)?
След като получиш всички отговори, разработи план за визуален мърчандайзинг.
## Формат на резултата
1. **Анализ на клиентския поток (Customer Flow)**
- Предложи оптимален маршрут за движение в магазина
- Определи "горещи зони" (входна зона, каса, края на пътеки) и какво да се постави там
- Предложи "зони за забавяне" (decompression zones) и тяхното съдържание
2. **Планограми и тематични зони**
- Предложи 3-4 тематични дисплея за посочения сезон
- За всеки дисплей: тема, продукти, цветова схема, реквизит
- Правило за височината на подреждане: eye-level = buy-level
3. **Cross-merchandising възможности**
- 5 комбинации от продукти от различни категории, които се допълват
- Предложи как да ги представите заедно (endcap, островен дисплей, кошници до касата)
4. **Витрина и входна зона**
- Концепция за витрината: тема, ключови продукти, послание
- Входна зона: първите 5 метра - какво вижда клиентът
- Табели и ценови етикети: шрифт, размер, позициониране
5. **Метрики за успех**
- Какво да измерите: conversion rate, средна кошница, продажби на кв.м
- Как да тествате: A/B подредба на 2 дисплея за 2 седмици
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Prepare a list of your top 10 products by revenue - the AI will ask for it.
- If you have a store floor plan (sketch or photo), describe it in text when answering for more specific recommendations.
- For more accurate results, also include data on average basket size and visit frequency.
Какво да очаквате
A comprehensive visual merchandising plan with customer route suggestions, 3-4 themed displays with color schemes and props, 5 cross-merchandising combinations, and metrics for measuring results. Suitable for seasonal store refreshes.
29. Концепция за витрина
Your window display is the first interaction with every passerby. This prompt creates detailed seasonal window display concepts with visual direction, product placement, and a narrative that draws foot traffic into the store.
Промпт
Ти си визуален мърчандайзер, специализиран в витринен дизайн.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин е витрината и какво е местоположението (търговска улица, мол, квартален)?
2. Какви са размерите на витрината (ширина × височина × дълбочина)?
3. За кой сезон или повод е концепцията?
4. Кои продукти искате да покажете (3-5 ключови артикула)?
5. Какъв е бюджетът за декорация (нисък — с подръчни материали, среден, висок)?
След като получиш всички отговори, създай концепция за витрина.
## Формат на резултата
1. **Концепция**
- Тема: кратко описание в 1 изречение
- Настроение: 3 думи (напр. „свежо, минималистично, ярко")
- Цветова палитра: основен цвят + 2 акцентни
2. **Композиция**
- Фокусна точка: кой продукт и на каква височина
- Ляво, център, дясно: какво стои къде
- Фон: цвят, материал, текстура
- Подова площ: какво е на пода на витрината
3. **Реквизит и материали**
- Списък с необходими материали с приблизителна цена
- DIY алтернативи за нисък бюджет
- Осветление: тип, позиция, цветна температура
4. **Текстови елементи**
- Основно послание (до 5 думи, четимо от 3 метра)
- Ценови етикети: размер, позиция
- QR код за онлайн колекция (да/не)
5. **График**
- Кога да монтирате и кога да смените
- Поддръжка: колко често да обновявате елементи
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Take a photo of your current window display and describe it when answering - the AI can suggest improvements rather than starting from zero.
- For budget-friendly options, specify: "The entire decoration budget is under 100 lv. Suggest DIY and recycled materials."
- For chain stores, add: "The concept must be replicable across 5 locations with minimal customization."
Какво да очаквате
A complete window display concept with composition layout, materials list with budget estimates, text elements, and a maintenance schedule. Clear enough for any team member to execute without a professional designer.
30. Планиране на endcap и POS дисплеи
Endcaps and point-of-sale displays generate 2-5x the sales of standard shelf placement. This prompt plans high-impact promotional displays for the most valuable real estate in your store - aisle ends and the checkout zone.
Промпт
Ти си мърчандайзинг специалист с фокус върху промоционални дисплеи в магазина.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин планираме и какъв е форматът (супермаркет, аптека, магазин за облекло, електроника)?
2. Колко endcap позиции и POS дисплея имате?
3. Какви промоции текат в момента или предстоят?
4. Кои продукти генерират най-много импулсни покупки?
5. Какъв е средният трафик на ден и какъв процент от клиентите минават покрай касата?
След като получиш всички отговори, създай план за промоционални дисплеи.
## Формат на резултата
1. **Endcap план** — за всяка позиция:
- Местоположение: между кои пътеки
- Продукт(и): какво и защо
- Визия: цвят, табели, ценови етикет
- Ротация: колко дни стои преди смяна
2. **POS зона (каса)**
- Продукти за импулсна покупка (5-8 артикула)
- Подредба: ляво/дясно от касата, на ниво ръце
- Табела или стикер: текст (до 5 думи)
3. **Ротационен график** — 4-седмичен:
| Седмица | Endcap 1 | Endcap 2 | POS тема |
- Обвързани с промоциите от промоционалния календар
4. **Правила за успех**
- Максимум 3 артикула на endcap (focus > clutter)
- Ценовият етикет да е видим от 2+ метра
- Запасяване: 2 пъти на ден за бързооборотни артикули
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For grocery stores, rotate endcaps weekly and align with the weekly flyer. For fashion stores, rotate every 2-3 weeks with new arrivals.
- Track endcap performance: ask the AI to "Add a tracking sheet where staff record daily units sold from each display position."
- For supplier-funded displays, add: "Include a co-op merchandising request template for suppliers."
Какво да очаквате
A specific plan for each endcap and POS position with product assignments, visual guidelines, and a 4-week rotation schedule. Typically increases featured product sales by 200-400% compared to standard shelf placement.
31. Бриф за реновация на магазин
Store renovations often go over budget and behind schedule because the brief is vague. This prompt prepares a structured renovation brief with zones, customer flow, fixture specifications, and a phased implementation plan - ready to hand to a contractor or interior designer.
Промпт
Ти си консултант по проектиране на търговски обекти с опит на българския пазар.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин е ремонтът и какво е текущото състояние?
2. Каква е площта (кв.м) и конфигурацията (правоъгълна, Г-образна, два нива)?
3. Какъв е бюджетът и какъв е крайният срок?
4. Какви проблеми решаваме с ремонта (остарял вид, лошо flow, неефективни рафтове, осветление)?
5. Какъв имидж искате да постигнете (модерен, топъл, минималистичен, семеен)?
6. Магазинът ще работи по време на ремонта или ще затвори?
След като получиш всички отговори, създай бриф за обновяване на магазина.
## Формат на резултата
1. **Зониране**
- Карта на зоните: вход, основна търговска площ, складова зона, каса, примерни стаи (ако е приложимо)
- За всяка зона: предназначение, площ, приоритет
2. **Клиентски маршрут**
- Описание на оптималния маршрут от входа до касата
- Focal points: 3-4 ключови точки, които привличат внимание
- Скорост на движение: зони за бързо и бавно преминаване
3. **Обзавеждане и оборудване**
- Тип стелажи, гондоли, маси за всяка зона
- Осветление: тип, цветна температура (3000K-4000K), позиция
- Касова зона: брой каси, самообслужване (да/не), импулсна зона
4. **Материали и цветова палитра**
- Подови покрития, стени, таван
- Цветова палитра: основен + акцентни цветове
- Табелна система: навигация, ценови, промоционални
5. **Фазиране (ако магазинът работи)**
- Фаза 1: ... (седмица 1-2)
- Фаза 2: ... (седмица 3-4)
- Минимални прекъсвания на търговията
6. **Бюджетна рамка**
- Разбивка по категория: обзавеждане, осветление, подови, стени, табели
- Приоритет: какво е критично vs. какво може да изчака
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If you have a floor plan (even a hand-drawn sketch), describe it in detail when answering question 2 for much more specific zone recommendations.
- For renovations during business hours, emphasize: "Noise-sensitive work must happen before opening or after closing."
- Use this brief as a starting point for conversations with 2-3 contractors to get comparable quotes.
Какво да очаквате
A comprehensive renovation brief with zone mapping, customer flow design, fixture specifications, material palette, phased implementation, and budget breakdown. Suitable to hand directly to a contractor or interior designer for quoting.
32. Планиране на дигитално съдържание за екрани
In-store digital screens are only as effective as their content. Too many stores display static slides that customers ignore. This prompt plans a dynamic content rotation with promotions, brand storytelling, and call-to-action sequences optimized for dwell time.
Промпт
Ти си специалист по digital signage и in-store маркетинг комуникации.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е планът?
2. Колко екрана имате, къде са разположени (вход, каса, отдел, витрина) и какъв е размерът им?
3. Каква е средната продължителност на посещение в магазина?
4. Какви текущи промоции и кампании имате?
5. Имате ли лоялна програма или мобилно приложение за промотиране?
След като получиш всички отговори, създай план за съдържание на дигиталните екрани.
## Формат на резултата
1. **Стратегия по позиция**
- Вход: тип съдържание, продължителност на ротация
- Отдел: продуктово-специфични послания
- Каса: промоции, лоялна програма, кратко забавление
- За всяка: оптимална продължителност на слайд (5-10 сек)
2. **Съдържателен микс**
- 40% промоции и оферти
- 25% продуктова информация и съвети
- 20% бранд история и ценности
- 15% call-to-action (приложение, лоялна програма, социални мрежи)
3. **Шаблони за слайдове** (текст за 8-10 слайда)
За всеки слайд:
- Заглавие (до 5 думи, четимо от 3м)
- Подтекст (до 10 думи)
- CTA (ако е приложимо)
- Визуална насока: какво изображение, какъв фон
4. **Ротационен график**
- Сутрин (преди обяд): акцент на...
- Следобед: акцент на...
- Уикенд: акцент на...
5. **Обновяване**
- Кой съдържание се сменя седмично, кое месечно, кое е „вечнозелено"
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If your screens are near the checkout with long wait times, prioritize entertaining and educational content to reduce perceived wait time.
- For screens visible from outside (window displays), add: "Include weather-triggered content suggestions" (e.g. rainy day = hot drinks promotion).
- If you use a digital signage platform (ScreenCloud, Yodeck), specify it so the AI can suggest compatible content formats.
Какво да очаквате
A position-specific content strategy with content mix ratios, 8-10 ready-to-design slide templates with copy, a daypart rotation schedule, and refresh guidelines. Transforms digital screens from wallpaper into a revenue-generating channel.
Обслужване и клиентски опит
33. Генератор на FAQ и база знания
Customer service teams answer the same questions repeatedly. This prompt builds a comprehensive knowledge base from your common customer inquiries, structured for both self-service (website FAQ) and internal agent reference.
Промпт
Ти си специалист по клиентско обслужване и knowledge management в ритейл.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига създаваме FAQ база?
2. Кои са топ 20 въпроса, които клиентите задават (по телефон, имейл, чат, на място)?
3. Какви са вашите основни политики — доставка, връщане, гаранция, плащане?
4. Имате ли онлайн магазин, мобилно приложение или лоялна програма?
След като получиш всички отговори, създай структурирана FAQ и knowledge base.
## Формат на резултата
1. **FAQ за уебсайта** — групирана по теми:
- Поръчки и плащане (5-7 въпроса)
- Доставка и получаване (4-6 въпроса)
- Връщане и рекламации (4-6 въпроса)
- Продукти и наличност (3-5 въпроса)
- Лоялна програма (2-4 въпроса)
За всеки: В/О формат, 2-4 изречения отговор, линк към детайлна страница (placeholder)
2. **Вътрешна knowledge base** — за служителите:
- Същите въпроси, но с по-детайлни отговори
- Включва: процедура стъпка по стъпка, кога да ескалира, контактно лице
- „Ако клиентът настоява..." — допълнителни насоки
3. **Quick Response шаблони** — 5 готови отговора за имейл/чат:
- Потвърждение на поръчка
- Статус на доставка
- Приета рекламация
- Отказана рекламация (деликатно)
- Благодарност за обратна връзка
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Pull your actual top questions from your customer service inbox, chat logs, or call center notes - real questions produce a more useful FAQ.
- For seasonal businesses, add: "Include a section for seasonal questions (gift wrapping, holiday delivery deadlines, return extensions)."
- Update the knowledge base monthly by asking: "Here are 10 new questions we received this month. Add them to the existing FAQ."
Какво да очаквате
A dual-purpose FAQ: a customer-facing version with 20-30 clean Q&A pairs and an internal version with escalation procedures and detailed process steps, plus 5 ready-to-send email templates. Reduces response time by 50% and ensures consistency across agents.
34. Скрипт за чатбот разговори
Chatbots handle 60-70% of routine customer inquiries when properly scripted. This prompt designs conversation flows for the most common retail scenarios, with natural language, fallback responses, and human handoff triggers.
Промпт
Ти си UX дизайнер, специализиран в чатбот конверзации за електронна търговия.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или онлайн платформа е чатботът?
2. Кои са топ 5 причини, заради които клиентите пишат в чата?
3. Какъв е тонът на бранда — формален, приятелски, младежки?
4. Кога трябва чатботът да прехвърли към жив оператор?
5. Какви данни може чатботът да достъпи (статус на поръчка, наличност, акаунт на клиента)?
След като получиш всички отговори, създай чатбот скриптове.
## Формат на резултата
За всеки от 5-те основни сценария:
**Сценарий: [Име]**
- **Тригер**: какво казва клиентът, за да активира сценария
- **Стъпка 1**: Бот отговаря + задава уточняващ въпрос
- **Стъпка 2**: Бот обработва отговора
- **Стъпка 3**: Бот дава решение или информация
- **Fallback**: какво казва ботът, ако не разбира
- **Ескалация**: кога прехвърля към човек и какво казва
Допълнително:
- **Поздрав**: 3 варианта за начално съобщение (по време на деня)
- **Извън работно време**: съобщение + форма за контакт
- **Грешка/неразбиране**: 3 различни fallback реплики (да не се повтарят)
- **Край на разговора**: благодарност + покана за обратна връзка
Формат: dialog flowchart стил — ясна поредица от съобщения и разклонения.
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If you already use a chatbot platform (Tidio, Zendesk, Intercom), specify it so the AI can format the scripts for that platform's flow builder.
- Add personality to your bot: "The chatbot's name is [X] and it uses casual Bulgarian with occasional emoji."
- Test the scripts with 5 real customer scenarios before deploying - edge cases always surface in testing.
Какво да очаквате
Conversation scripts for 5 core scenarios with branching logic, fallback responses, escalation triggers, and greeting/closing messages. Formatted as dialog flows ready to implement in any chatbot platform.
35. Оптимизация на политика за връщане
A generous but clear return policy increases purchase confidence, while a confusing one generates complaints and returns abuse. This prompt reviews your current policy, benchmarks against best practices, and rewrites it for clarity and customer trust.
Промпт
Ти си експерт по клиентски политики и правни изисквания в търговията на дребно в България.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига оптимизираме политиката?
2. Каква е текущата ви политика за връщане и замяна (поставете текста, ако имате)?
3. Какви са най-честите проблеми — злоупотреби, объркване, оплаквания?
4. Продавате ли онлайн (различна политика по ЗЗП за дистанционни продажби)?
5. Какви категории стоки продавате и има ли такива, които НЕ подлежат на връщане?
След като получиш всички отговори, оптимизирай политиката за връщане.
## Формат на резултата
1. **Преглед на текущата политика**
- Какво работи добре
- Какво е неясно или проблематично
- Съответствие с българския Закон за защита на потребителите (ЗЗП)
2. **Оптимизирана политика** — готова за публикуване:
- **Общи условия**: срок, състояние на стоката, необходими документи
- **Процедура стъпка по стъпка**: какво прави клиентът
- **Изключения**: кои стоки не подлежат на връщане и защо
- **Онлайн поръчки**: 14-дневен срок по ЗЗП, процедура
- **Дефектни стоки**: разлика между гаранция и право на отказ
3. **Комуникационни материали**
- Табела за магазина (50-80 думи, крупен шрифт)
- Текст за уебсайта (200-300 думи)
- Кратка версия за касовата бележка (2 изречения)
4. **FAQ за служители**
- 5 ситуации с правилен отговор
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Always have a lawyer review the final version for compliance with ЗЗП, especially the online return policy (14-day right of withdrawal).
- If you sell food, cosmetics, or other regulated goods, specify the categories - return rules differ significantly.
- A/B test generous vs. standard return windows: research shows that longer return periods actually reduce returns.
Какво да очаквате
An audit of your current policy, a rewritten policy ready for website and in-store display, communication materials in three formats (sign, web, receipt), and a staff FAQ. Covers both in-store and online sales in compliance with Bulgarian consumer law.
36. Анализ и решаване на клиентски оплаквания
Individual complaints are symptoms; patterns are the disease. This prompt systematizes complaint data into actionable categories, identifies root causes, and creates resolution protocols that reduce recurrence rather than just addressing symptoms.
Промпт
Ти си мениджър по качеството и клиентски оплаквания в търговска верига.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига анализираме оплакванията?
2. За какъв период са данните?
3. Поставете оплакванията — за всяко: дата, канал (магазин, телефон, имейл, соц. мрежи), описание, резултат.
4. Има ли вече категоризация или всичко е в свободен текст?
5. Какво е средното време за отговор и разрешаване на оплакване?
След като получиш всички отговори, направи анализ и предложи системни подобрения.
## Формат на резултата
1. **Категоризация на оплакванията** — таблица:
| Категория | Брой | % от общо | Среден SLA | Тренд (↑↓→) |
- Продуктово качество
- Обслужване
- Доставка
- Ценови грешки
- Друго
2. **Root Cause анализ** за топ 3 категории
- Какво се случва → Защо се случва → Какво го предотвратява
- 5 Whys за всяка основна категория
3. **Протоколи за разрешаване** — за всяка категория:
- Стъпка 1-5 за стандартно разрешаване
- Кога и как да ескалира
- Компенсация: какво и до какъв размер
4. **KPI за подобрение**
- First Response Time (цел: < X часа)
- Resolution Time (цел: < X дни)
- Customer Satisfaction после (цел: > X%)
- Repeat Complaint Rate (цел: < X%)
5. **Месечен доклад шаблон** — структура за текущо проследяване
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Export complaint data from your CRM, email, or feedback platform. Even a simple spreadsheet with date, channel, and description is sufficient.
- For multi-location chains, add location as a column to identify store-specific vs. systemic issues.
- Run this quarterly and compare the category distribution - the goal is to see the top categories shrink over time.
Какво да очаквате
A categorized complaint analysis with root cause investigation, resolution protocols per category, measurable improvement targets, and a monthly reporting template. Shifts your complaint handling from reactive to preventive.
37. Протокол за VIP клиентско обслужване
The top 10-20% of customers generate 50-80% of revenue. This prompt designs a premium customer care program that identifies, rewards, and retains your most valuable shoppers with personalized service that keeps them coming back.
Промпт
Ти си CRM стратег, специализиран в управление на VIP клиенти в ритейл.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига проектираме VIP програма?
2. Какъв е вашият клиентски профил — средна стойност на покупка, честота, категории?
3. Как определяте „VIP" в момента — по оборот, честота, или друг критерий?
4. Какви технологии имате (CRM, POS с клиентска база, имейл, SMS)?
5. Какъв бюджет бихте отделили за VIP грижа (като % от оборота на VIP сегмента)?
6. Имате ли примери за персонализирано обслужване, което вече работи?
След като получиш всички отговори, проектирай VIP customer care програма.
## Формат на резултата
1. **Дефиниция на VIP**
- Критерии: минимален оборот/честота за квалификация
- Колко клиенти попадат в сегмента (% от базата)
- Очакван приход от сегмента (% от оборота)
2. **Нива на VIP обслужване** (2-3 нива)
За всяко ниво:
- Праг за влизане
- Привилегии: приоритетно обслужване, ранен достъп, безплатна доставка, персонален консултант
- Комуникация: честота и канал
3. **Персонализирани тъчпоинтове**
- Рожден ден: какво получава клиентът
- Годишнина на първата покупка
- Seasonal preview: ранен достъп преди широката публика
- Персонални препоръки: на база история на покупките
4. **Операционен модел**
- Кой управлява VIP програмата (роля, часове на седмица)
- Процес: как се идентифицира нов VIP, кой го контактува, какво казва
- Технология: какво се автоматизира, какво е ръчно
5. **ROI модел**
- Разход за VIP грижа на клиент/месец
- Очаквано увеличение в retention и share of wallet
- Break-even: след колко месеца
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If you don't have CRM data, start with a simpler version: "Design a VIP program that works with just a POS system and a phone number."
- For luxury retail, emphasize exclusivity and experiences over discounts. For mass retail, emphasize convenience and early access.
- Test with your top 20 customers first - personal outreach to gauge interest before launching broadly.
Какво да очаквате
A complete VIP care program with qualification criteria, tier structure, personalized touchpoints, an operational model, and ROI projections. Designed to increase retention of your most valuable customers by 15-25%.
Маркетинг и социални мрежи
38. Календар за съдържание в социалните мрежи
Consistency wins on social media, but most retail businesses post sporadically when inspiration strikes. This prompt creates a month-long content calendar with themes, post types, captions, and hashtags for each platform.
Промпт
Ти си социален медия мениджър за ритейл брандове на българския пазар.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига планираме съдържание?
2. На кои платформи сте активни (Instagram, Facebook, TikTok)?
3. Колко пъти на седмица публикувате в момента и какъв е целевият ви брой?
4. Какви предстоящи промоции, събития или нови продукти имате за следващия месец?
5. Какъв тон използвате — формален, младежки, приятелски, хумористичен?
6. Какъв е вашият ангажимент (engagement rate) в момента и кои постове работят най-добре?
След като получиш всички отговори, създай месечен контент план.
## Формат на резултата
1. **Месечен календар** — таблица:
| Дата | Платформа | Тип пост | Тема | Текст (първите 2 изречения) | Хаштагове | Визуална насока |
- 3-5 публикации на седмица
- Разнообразие: продуктов пост, зад кулисите, клиентска история, съвет, промоция
2. **Контент микс**
- 40% стойностно съдържание (съвети, how-to, полезна информация)
- 30% продуктово (нови артикули, бестселъри, outfit/интериор идеи)
- 20% промоционално (оферти, отстъпки, конкурси)
- 10% брандово (екип, ценности, зад кулисите)
3. **Пълни текстове за 4 ключови поста**
- 1 продуктов пост (с carousel структура за Instagram)
- 1 Reel/TikTok скрипт (15-30 секунди)
- 1 Stories серия (5 слайда)
- 1 пост за ангажиране (въпрос, анкета, „кое бихте избрали")
4. **Хаштаг стратегия**
- 10 brand-specific хаштагове
- 10 niche хаштагове за вашата категория
- 5 trending/сезонни хаштагове
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For Instagram-heavy strategies, ask the AI to "Add a Reels idea for each week with a trending audio concept."
- Batch-create content: generate 2 months at once and adjust the second month based on what performs well in the first.
- For local businesses, include location-specific hashtags and "day in the life at [store name]" content.
Какво да очаквате
A 4-week content calendar with 12-20 planned posts, complete copy for 4 key pieces, a hashtag strategy, and content mix guidelines. Saves 4-6 hours of weekly content planning.
39. Email маркетинг кампания
Email remains the highest-ROI marketing channel for retail at 36:1 return on investment. This prompt designs segmented email campaigns with subject lines, body copy, and send-time recommendations optimized for the Bulgarian market.
Промпт
Ти си имейл маркетинг специалист за ритейл и електронна търговия.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или онлайн бранд е кампанията?
2. Какъв е поводът — нова колекция, промоция, сезонна разпродажба, информационен бюлетин?
3. Каква е вашата имейл база (приблизителен брой абонати) и имате ли сегментация?
4. Какъв е средният open rate и click rate на досегашните ви имейли?
5. Какъв е основният CTA (call-to-action) — покупка, посещение на магазин, регистрация?
След като получиш всички отговори, създай имейл маркетинг кампания.
## Формат на резултата
1. **Стратегия на кампанията**
- Цел: конкретна метрика (напр. +15% open rate, +10% conversions)
- Аудитория: кой получава кои имейли
- Серия: еднократен имейл или серия от 3
2. **За всеки имейл в серията:**
- **Subject line**: 3 варианта за A/B тест (до 50 символа)
- **Preview text**: до 90 символа
- **Структура**:
- Header: визуална насока
- Заглавие + подзаглавие
- Основен текст: 80-120 думи
- Продуктов блок: 2-4 артикула с цени
- CTA бутон: текст + цвят
- Footer: social links, unsubscribe
- **Тайминг**: ден от седмицата + час за изпращане
- **Сегмент**: на кого конкретно
3. **Автоматизации** (ако имате възможност):
- Welcome серия за нови абонати (3 имейла)
- Изоставена количка (abandoned cart) — 1 имейл
- Re-engagement за неактивни (90+ дни без покупка)
4. **Метрики за успех**
- Target: open rate, click rate, conversion rate, revenue per email
- Кога да спрете кампанията, ако не работи
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For Mailchimp, Brevo, or your specific email platform, specify it so the AI can include platform-specific tips (merge tags, conditional content).
- For GDPR compliance, ensure your email includes: visible unsubscribe link, company address, and reason for receiving the email.
- Test subject lines first: send variant A to 15% and variant B to 15%, then send the winner to the remaining 70%.
Какво да очаквате
A complete email campaign with strategy, 3 A/B-tested subject lines per email, full copy, send-time recommendations, automation flows, and success metrics. Ready to implement in any email marketing platform.
40. Оптимизация на Google My Business профил
Your Google Business Profile is often the first thing customers see - and 70% of consumers say it influences their decision to visit. This prompt audits and optimizes your profile for local search visibility, customer engagement, and conversion.
Промпт
Ти си експерт по local SEO и оптимизация на Google Бизнес профили.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. Какво е името на магазина и в кой град/квартал се намира?
2. Каква е основната категория на бизнеса и има ли допълнителни категории?
3. Какво е текущото описание на профила (ако имате — копирайте го)?
4. Какви са работните часове и има ли специални часове (празници, сезонни промени)?
5. Какви продукти или услуги предлагате, които клиентите най-често търсят?
След като получиш всички отговори, оптимизирай Google Бизнес профила.
## Формат на резултата
1. **Оптимизирано описание** — 750 символа макс.
- Първото изречение: какъв е магазинът и какво предлага
- Ключови думи: 5-7, естествено вплетени
- Включи: местоположение, уникални предимства, CTA
2. **Категории**
- Основна категория: най-точната
- Допълнителни (до 9): подредени по релевантност
3. **Атрибути** — кои да активирате:
- Методи на плащане, достъпност, паркинг, Wi-Fi и т.н.
4. **Продукти/Услуги** — структура за менюто:
- 3-5 категории с описания (до 1000 символа всяка)
5. **Публикации (Posts)** — 4 шаблона:
- Промоция: заглавие + текст + CTA бутон
- Събитие: дата + описание
- Нов продукт: текст + визуална насока
- Информация: „Знаехте ли, че..."
6. **Q&A секция** — 5 въпроса за самопубликуване
- Формулирани от гледна точка на клиента
7. **Стратегия за ревюта**
- Как да поискате ревюта (без да нарушите правилата на Google)
- Текст за поканата (SMS, имейл, QR код)
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For multi-location businesses, generate profiles for each location with location-specific descriptions and Q&A.
- Post weekly on Google Business - it improves local ranking. Ask the AI to generate 4 posts per month as part of your content calendar.
- Add photos: Google says profiles with photos receive 42% more requests for directions - include a photo checklist in your optimization plan.
Какво да очаквате
A fully optimized Google Business Profile with keyword-rich description, category structure, product listings, 4 post templates, self-seeded Q&A, and a review generation strategy. Improves local search visibility within 2-4 weeks.
41. Бриф за сезонна кампания
Seasonal campaigns need coordination across channels, teams, and timelines. This prompt creates a comprehensive campaign brief that aligns everyone from the buyer to the social media manager around a single strategic direction.
Промпт
Ти си маркетинг стратег за ритейл с опит в кампании на българския пазар.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е кампанията?
2. Какъв е поводът (Великден, 8 март, лятна ваканция, Черен петък, Коледа)?
3. Какъв е бюджетът (общо, без себестойността на стоките)?
4. Какви канали ще използвате (магазин, онлайн, имейл, соц. мрежи, платена реклама)?
5. Какви са целите — ръст в оборота (%), нови клиенти, изчистване на стока?
6. Какви са сроковете — начало и край на кампанията?
След като получиш всички отговори, създай кампаниен бриф.
## Формат на резултата
1. **Executive Summary** — 5-6 изречения: какво, защо, кога, за кого
2. **Стратегическа рамка**
- Цел: SMART формулировка
- Целева аудитория: профил на идеалния клиент за тази кампания
- Основно послание: 1 изречение
- Тон: 3 думи
3. **Канална стратегия** — за всеки канал:
| Канал | Роля | Бюджет (%) | Ключов KPI | Срокове |
- В магазина: витрина, дисплеи, обучение на персонал
- Онлайн: landing page, банери, UX
- Имейл: серия от 2-3 имейла
- Социални мрежи: брой постове, теми
- Платена реклама: платформа, таргетиране
4. **Времева линия**
- Т-2 седмици: подготовка
- Старт: launch комуникация
- Средата: усилване
- Финал: последен push + удължаване?
- Т+1 седмица: анализ
5. **Бюджетна разбивка** — по канал и по седмица
6. **Метрики за успех** — dashboard с 5-7 KPI
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For Black Friday campaigns, compress the timeline and add: "Include a pre-Black Friday teaser strategy starting 1 week before."
- For multi-location chains, add: "Include location-specific elements - each store can have a local twist within the national campaign."
- Use this brief as the starting document for a kickoff meeting - print one copy per team member and assign tasks on the spot.
Какво да очаквате
A comprehensive campaign brief with strategic framework, channel strategy with budget allocation, a week-by-week timeline, and measurable success criteria. Serves as the single source of truth for everyone involved in the campaign.
42. Бриф за колаборация с инфлуенсъри
Influencer partnerships can drive significant traffic and sales, but only when the brief is clear. This prompt creates a professional collaboration proposal that sets expectations, deliverables, and measurement criteria upfront.
Промпт
Ти си специалист по influencer маркетинг в ритейл сектора.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или бранд е сътрудничеството?
2. Каква е целта — познаваемост, трафик към магазина/сайта, директни продажби?
3. Какъв е бюджетът за influencer маркетинг?
4. Какъв тип инфлуенсър търсите (nano <5K, micro 5-50K, mid 50-200K, macro 200K+)?
5. Какви са продуктите или офертите, които ще промотира?
6. На коя платформа е фокусът (Instagram, TikTok, YouTube)?
След като получиш всички отговори, създай бриф за сътрудничество с инфлуенсъри.
## Формат на резултата
1. **Профил на идеалния инфлуенсър**
- Платформа, брой последователи, engagement rate (мин.)
- Тематика: лайфстайл, мода, храна, семейство, фитнес
- Аудитория: възраст, пол, локация
- Червени флагове: какво да избягвате
2. **Бриф за изпращане** — готов документ:
- За бранда: 3-4 изречения
- Предложение: какво предлагате (продукт, възнаграждение, affiliate код)
- Очаквания: какво трябва да направи инфлуенсърът
- Deliverables: брой постове, stories, reels + срокове
- Ключови послания: 2-3, които трябва да включи
- Забрани: какво да НЕ казва или прави
3. **Договорни точки**
- Права върху съдържанието (за колко време, за кои канали)
- Одобрение: бранд одобрява преди публикуване (да/не)
- Плащане: условия и срокове
- #ad / #реклама маркиране (задължително по ЗЗК)
4. **Измерване**
- KPI: impressions, engagement, link clicks, конверсии, CPE (cost per engagement)
- Tracking: UTM линк, промо код, affiliate платформа
- Доклад: какво очаквате от инфлуенсъра след кампанията
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For nano/micro influencers, product gifting is often enough - no cash payment. Specify this in the brief.
- For ongoing partnerships (not one-off), add: "Include a quarterly ambassador program structure with escalating benefits."
- Always require #ad or #реклама marking - it is legally required in Bulgaria under the Law on Consumer Protection (ЗЗК) and builds trust.
Какво да очаквате
A complete influencer collaboration kit: ideal profile definition, a professional pitch document ready to send, contractual terms checklist, and measurement framework. Saves the back-and-forth of undefined expectations.
43. План за локален маркетинг
Retail is local, but most marketing plans treat all locations the same. This prompt develops hyperlocal strategies for individual store locations, leveraging neighborhood demographics, nearby businesses, and community events to drive foot traffic.
Промпт
Ти си маркетинг консултант, специализиран в local area marketing (LAM) за търговски обекти.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин е планът — адрес, квартал/район, тип локация (търговска улица, мол, жилищен район)?
2. Каква е зоната на обслужване — колко минути пеша/с кола са вашите клиенти?
3. Какво знаете за съседните бизнеси (какви магазини, ресторанти, офиси са наблизо)?
4. Какви са демографските характеристики на квартала (студенти, семейства, пенсионери, офис работници)?
5. Какви местни събития или сезонни фактори влияят на трафика (пазар, фестивал, училищен график)?
6. Какъв е месечният маркетинг бюджет за тази локация?
След като получиш всички отговори, създай local area marketing план.
## Формат на резултата
1. **Профил на локацията**
- SWOT анализ: силни страни, слабости, възможности, заплахи
- Основен клиентски сегмент: демографски + поведенчески профил
- Пиков трафик: дни и часове
2. **Стратегии за привличане (Acquisition)**
- Партньорства с локални бизнеси (3-5 идеи)
- Събития в и около магазина (2-3 идеи)
- Флаери/визитки: къде, кога, какво послание
- Локален SEO: Google Business, местни директории
3. **Стратегии за задържане (Retention)**
- Специфични за квартала промоции (напр. „съседски петък")
- Общностна дъска: подкрепа за местни инициативи
- Лоялна програма с локален twist
4. **Месечен бюджет** — разпределение:
| Дейност | Бюджет | Очакван резултат |
5. **Календар за 3 месеца**
- По 2-3 дейности на месец с конкретни дати и отговорници
6. **Измерване**
- Foot traffic: как да проследите (ръчно/датчик/WiFi)
- Conversion: брой транзакции от LAM дейности
- ROI по дейност
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Walk around your store's neighborhood before answering the questions - note the types of businesses, foot traffic patterns, and potential partnership opportunities.
- For chain stores, generate a separate LAM plan per location - generic national campaigns miss the local nuances that drive foot traffic.
- For stores near schools or universities, include: "Add a student-specific strategy with timing around exam periods and semester starts."
Какво да очаквате
A hyperlocal marketing plan with SWOT analysis, 5-8 specific acquisition and retention tactics, a budget-to-activity breakdown, and a 3-month implementation calendar. Ideal for store managers who need to drive local traffic without a big marketing budget.
Електронна търговия и омниканалност
44. UX одит на онлайн магазин
Poor user experience is the invisible tax on your online store - you lose sales you never knew you could have had. This prompt evaluates your store's navigation, product pages, checkout flow, and mobile experience, producing a prioritized improvement plan.
Промпт
Ти си UX консултант, специализиран в електронна търговия и conversion rate optimization (CRO).
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. Какъв е URL адресът на онлайн магазина?
2. Каква платформа използвате (Shopify, WooCommerce, Magento, custom)?
3. Какъв е текущият conversion rate и средната стойност на поръчка?
4. Откъде идва трафикът — organic, paid, social, direct?
5. Кои са най-честите оплаквания от клиенти за уебсайта?
6. На какви устройства пазаруват клиентите ви — desktop vs. mobile (съотношение)?
След като получиш всички отговори, направи UX одит на онлайн магазина.
## Формат на резултата
1. **Навигация и търсене**
- Категорийна структура: ясна ли е? Предложения за подобрение
- Търсачка: работи ли с правописни грешки, синоними?
- Филтри: достатъчни ли са, работят ли правилно?
- Оценка: 1-10
2. **Продуктова страница**
- Снимки: брой, качество, zoom, видео
- Описание: структура, SEO, скенируемост
- Социално доказателство: ревюта, рейтинги, „купени X пъти"
- CTA бутон: видимост, текст, позиция
- Оценка: 1-10
3. **Кошница и checkout**
- Брой стъпки до завършване на поръчка
- Guest checkout: възможен ли е?
- Методи на плащане: картен, наложен платеж, Apple/Google Pay
- Trust сигнали: SSL, лого на плащане, гаранция
- Оценка: 1-10
4. **Мобилен опит**
- Бързина на зареждане (target: < 3 сек)
- Touch-friendly елементи
- Мобилна навигация
- Оценка: 1-10
5. **Приоритетен action план**
- Quick Wins (1-2 седмици): 3-5 бързи подобрения
- Средносрочни (1-3 месеца): 3-5 по-мащабни промени
- Стратегически (3-6 месеца): 2-3 фундаментални промени
- За всяко: очакван ефект върху conversion rate
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Provide screenshots of your product page, checkout, and mobile homepage for the AI to analyze visually (Claude and ChatGPT support image analysis).
- If you have Google Analytics data, share the funnel report: how many users add to cart vs. how many complete checkout - this highlights the biggest drop-off.
- For Shopify stores, add: "Suggest specific Shopify apps that address each issue."
Какво да очаквате
A scored UX audit across 4 dimensions (navigation, product page, checkout, mobile), with a prioritized improvement plan sorted by effort-to-impact ratio. Quick wins typically improve conversion rate by 10-20% within 2-4 weeks.
45. План за възстановяване на изоставени кошници
On average, 70% of online shopping carts are abandoned before checkout. This prompt creates a multi-channel recovery strategy combining email sequences, retargeting, and on-site optimizations to recapture lost revenue.
Промпт
Ти си специалист по conversion rate optimization и имейл автоматизация за e-commerce.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой онлайн магазин е стратегията?
2. Какъв е текущият процент изоставени кошници?
3. Какви методи за плащане предлагате (карта, наложен платеж, PayPal)?
4. Имате ли имейл автоматизация за изоставени кошници в момента?
5. Какъв е средният размер на изоставената кошница (в лв.)?
6. Имате ли възможност за ретаргетинг (Facebook Pixel, Google Ads)?
След като получиш всички отговори, създай план за възстановяване на изоставени кошници.
## Формат на резултата
1. **Имейл серия (3 имейла)**
**Имейл 1 — Напомняне (1 час след изоставяне)**
- Subject line (3 варианта)
- Текст: 60-80 думи, фокус на забравената кошница
- CTA: „Завършете поръчката"
- Без отстъпка на този етап
**Имейл 2 — Стимул (24 часа)**
- Subject line (3 варианта)
- Текст: добави social proof (ревюта, колко хора купуват)
- Лек стимул: безплатна доставка или 5% отстъпка
- CTA: „Вземете безплатна доставка"
**Имейл 3 — Последен шанс (72 часа)**
- Subject line (urgency фокус)
- Текст: scarcity + последно предложение
- По-силен стимул: 10% отстъпка с таймер
- CTA: „Последен шанс — 10% отстъпка"
2. **On-site оптимизации**
- Exit-intent popup: текст + дизайн насоки
- Progress indicator в checkout
- Trust badges: кои и къде
- Simplified checkout: предложения за опростяване
3. **Ретаргетинг**
- Facebook/Instagram: тип реклама, бюджет, продължителност
- Google Display: банери за dynamicretargeting
- Тайминг: кога да покажете рекламата
4. **Измерване**
- Recovery rate цел (реалистична: 5-15%)
- Revenue recovered на месец (калкулация)
- A/B тест план: какво да тествате първо
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For stores with primarily cash-on-delivery (наложен платеж), the abandonment pattern is different - adapt the email copy to address delivery concerns rather than payment security.
- If you don't have email automation, start with email 1 only - even a single recovery email can recapture 5-10% of abandoned carts.
- For high-value carts (above your average), add: "Include a personal phone call option for carts above [X] lv."
Какво да очаквате
A 3-email recovery sequence with copy, subject lines, and timing, plus on-site optimization recommendations and a retargeting strategy. Typical recovery rate: 5-15% of abandoned carts, which for most stores represents significant monthly revenue.
46. Оптимизация на обяви за маркетплейси
Selling on Emag, Amazon, or OLX requires different optimization strategies than your own website. This prompt optimizes product listings for marketplace-specific algorithms, search behavior, and competitive dynamics.
Промпт
Ти си специалист по marketplace оптимизация за онлайн търговия в България.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. На кой маркетплейс продавате (Emag, Amazon, OLX, Pazaruvaj, друг)?
2. Какви продукти искате да оптимизирате (5-10 артикула с текущи заглавия и описания)?
3. Каква е конкурентната среда — колко продавачи предлагат подобни продукти?
4. Каква е текущата ви позиция в търсенето за ключовите думи?
5. Какъв е conversion rate на текущите ви обяви (ако знаете)?
След като получиш всички отговори, оптимизирай обявите.
## Формат на резултата
За всеки артикул:
1. **Оптимизирано заглавие**
- Структура: Марка + Продукт + Ключова характеристика + Размер/Цвят
- До 200 символа (или лимита на платформата)
- Включи 2-3 високообемни ключови думи
2. **Bullet points** (5 точки)
- Всяка започва с ключово предимство (bold ако е възможно)
- Включва 1-2 ключови думи естествено
- Фокус: какво получава купувачът, не само характеристики
3. **Описание** (150-300 думи)
- Въведение: за кого е продуктът
- Характеристики преведени като ползи
- Social proof елементи: „Над 500 доволни клиенти"
- Включва long-tail keywords
4. **Backend ключови думи** (ако платформата ги поддържа)
- 20-30 думи за скрито търсене
5. **Ценова стратегия за маркетплейса**
- Къде стои вашата цена спрямо конкурентите
- Buy Box стратегия (за Emag/Amazon): какво е нужно
6. **Снимки** — чеклист:
- Главна снимка: бял фон, пълен продукт
- Вторична: в употреба, lifestyle
- Инфографика: ключови характеристики с текст на снимката
- Минимум 5 снимки на артикул
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For Emag specifically, emphasize the "Genius" program requirements and free delivery badge - these dramatically affect visibility.
- For OLX, optimize for search within the platform: OLX users search differently (shorter, more colloquial queries).
- Run the optimization on your top 10 products first and measure the impact before scaling to the full catalog.
Какво да очаквате
Fully optimized listings for each product with SEO-driven titles, benefit-focused bullet points, keyword-rich descriptions, and a photo checklist. Typical improvement: 20-40% increase in click-through rate and 10-20% improvement in conversion.
47. Проектиране на Click & Collect процес
Click and collect is the bridge between online and in-store that customers increasingly demand. This prompt designs the end-to-end process from online order placement to in-store pickup, including staff workflows, customer communications, and edge case handling.
Промпт
Ти си omnichannel консултант с опит в Click & Collect операции за ритейл.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е Click & Collect услугата?
2. Имате ли онлайн магазин и какъв е обемът на онлайн поръчките?
3. Колко физически обекта имате и какви са площите на складовите зони?
4. Какъв е текущият ви процес за обработка на поръчки (ръчен, POS интеграция, WMS)?
5. В какъв срок трябва поръчката да бъде готова за вземане?
6. Как плащат клиентите — предварително онлайн, при вземане, и двете?
След като получиш всички отговори, проектирай Click & Collect процес.
## Формат на резултата
1. **Клиентско пътуване (Customer Journey)**
- Стъпка 1: Онлайн поръчка — UX изисквания (избор на магазин, слот)
- Стъпка 2: Потвърждение — имейл/SMS текст
- Стъпка 3: Готовност — нотификация „Поръчката е готова"
- Стъпка 4: Вземане — къде, как, какъв е процесът в магазина
- Стъпка 5: След вземането — имейл за обратна връзка
2. **Операционен процес (за персонала)**
- Получаване на поръчка: кой я вижда, къде
- Събиране (picking): маршрут, чеклист
- Опаковка и етикетиране
- Зона за съхранение: къде стоят готовите поръчки
- Предаване на клиента: идентификация, проверка
3. **Комуникационни шаблони** (3 имейла/SMS-а)
- Потвърждение на поръчка
- Поръчката е готова за вземане
- Напомняне (ако не е взета за 48 часа)
4. **Edge cases**
- Артикулът е изчерпан: какво правим?
- Клиентът иска да добави артикул при вземане
- Клиентът не идва: колко време пазим поръчката?
- Погрешна поръчка: процедура за корекция
5. **KPI**
- Fulfillment time: от поръчка до „готово"
- Pickup rate: % поръчки, взети в срок
- Customer satisfaction: NPS на Click & Collect
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If you are launching Click & Collect for the first time, start with a single store as a pilot and specify: "This is a pilot program for 1 location."
- For food retail, add temperature-controlled storage requirements and maximum hold times for perishable items.
- If you use a specific e-commerce platform (Shopify, WooCommerce), mention it so the AI can suggest compatible fulfillment plugins.
Какво да очаквате
A complete Click and Collect operational blueprint: customer journey with communication touchpoints, staff workflows with checklists, email/SMS templates, edge case protocols, and KPIs. Ready for pilot deployment.
48. Оптимизация на конверсия на продуктови страници
Small changes to product pages can yield large conversion improvements. This prompt generates A/B test hypotheses for your product pages, with specific variants, expected impact, and measurement methodology.
Промпт
Ти си CRO (Conversion Rate Optimization) специалист за е-commerce.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. Какъв е URL на продуктовата страница, която оптимизирате?
2. Какъв е текущият conversion rate на тази страница?
3. Какъв е трафикът (посещения на месец) — достатъчен ли е за A/B тест?
4. Какви елементи има страницата (снимки, описание, ревюта, свързани продукти, размерна таблица)?
5. Какво е основното притеснение при покупка за вашите клиенти (цена, качество, размер, доставка)?
След като получиш всички отговори, създай A/B тест план за продуктовата страница.
## Формат на резултата
1. **Одит на текущата страница**
- Силни страни (запазете ги)
- Слабости (подобрете ги)
- Липсващи елементи (добавете ги)
2. **5 A/B тест хипотези** — подредени по очакван impact:
За всяка:
- **Хипотеза**: „Ако променим X, ще увеличим Y, защото Z"
- **Контрол (A)**: какво е сега
- **Вариант (B)**: какво тестваме
- **Метрика**: какво измерваме (add-to-cart rate, conversion, revenue per visitor)
- **Необходим трафик**: минимум посещения за статистическа значимост
- **Продължителност**: препоръчителна в дни
3. **Quick Wins (без A/B тест)**
- 3-5 промени, които са безрискови и могат да се направят веднага
- Примери: добавяне на trust badges, подобряване на CTA текста
4. **Roadmap**
- Месец 1: тест 1 + quick wins
- Месец 2: тест 2 + анализ на тест 1
- Месец 3: тест 3 + итерация
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If your monthly traffic is below 5,000 visits per page, A/B tests will take too long - implement the "Quick Wins" directly and measure before/after.
- Provide a screenshot of your product page for more specific recommendations (Claude and ChatGPT support image analysis).
- For Shopify stores, ask: "Include specific Shopify apps for A/B testing (e.g., Google Optimize alternatives, Neat A/B Testing)."
Какво да очаквате
A page audit, 5 prioritized A/B test hypotheses with specific variants and measurement plans, quick wins for immediate implementation, and a 3-month testing roadmap. Systematic testing typically yields 20-40% conversion improvement within 6 months.
49. Картографиране на опита при доставка
The delivery experience is the final impression your brand makes - and increasingly the most important one for online shoppers. This prompt maps every touchpoint from order confirmation to package delivery, identifying friction points and improvement opportunities.
Промпт
Ти си логистичен и CX консултант, специализиран в последната миля (last-mile delivery) за e-commerce.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой онлайн магазин анализираме доставката?
2. Кои куриерски компании използвате (Еконт, Спиди, друга)?
3. Какви опции за доставка предлагате (до адрес, до офис, автомат, Click & Collect)?
4. Какво е средното време за доставка и каква е цената?
5. Какви са най-честите оплаквания за доставката?
6. Предлагате ли безплатна доставка и при какви условия?
След като получиш всички отговори, картографирай и подобрете доставката.
## Формат на резултата
1. **Карта на клиентското пътуване (Delivery Journey Map)**
За всяка стъпка: действие | комуникация | емоция на клиента | friction points
- Поръчка направена → потвърждение
- Обработка → статус ъпдейт
- Предадена на куриер → tracking линк
- В движение → очаквано време
- Доставена → потвърждение + обратна връзка
2. **Комуникационни шаблони** (5 имейла/SMS-а)
- Потвърждение на поръчка
- Поръчката е изпратена + tracking
- Доставка утре — напомняне
- Успешна доставка + благодарност
- Закъсняла доставка — извинение + компенсация
3. **Анализ на friction points**
- Проблем → Причина → Решение → Приоритет
- Поне 5 конкретни точки
4. **Unboxing experience**
- Опаковка: материали, брандинг, sustainability
- Вложки: благодарствена картичка, промо код за следваща поръчка, инструкции за връщане
- Печат: какво да има отвън и отвътре на кутията
5. **Метрики**
- Delivery Success Rate (цел: > 97%)
- Average Delivery Time (цел: < X дни)
- Delivery NPS (цел: > 50)
- Return-due-to-delivery Rate (цел: < 2%)
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If you use Econt or Speedy API, specify it so the AI can suggest specific integration improvements (automated tracking, return labels).
- For fragile or high-value items, add: "Include packaging specifications and insurance recommendations."
- For same-day delivery zones, add: "Design a same-day delivery promise for orders placed before 12:00 in Sofia."
Какво да очаквате
A complete delivery experience map with communication templates for every touchpoint, friction point analysis with solutions, unboxing recommendations, and delivery KPIs. Improves delivery satisfaction and reduces "where is my order" support inquiries by 30-50%.
Ритейл аналитика и отчетност
50. Седмичен отчет за продажби
Most retail managers review sales numbers but struggle to turn data into decisions. This prompt transforms your weekly sales data into a structured report with trends, anomalies, and specific action recommendations.
Промпт
Ти си ритейл анализатор, специализиран в седмични отчети за магазини и вериги.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е отчетът?
2. Поставете данните за тази седмица: общ оборот, брой транзакции, средна кошница, оборот по ден.
3. Имате ли данни за миналата седмица и за същата седмица миналата година (за сравнение)?
4. Имаше ли специфични фактори тази седмица (промоция, празник, лошо време, ремонт)?
5. Кои категории или артикули искате да проследите специално?
След като получиш всички отговори, генерирай седмичен отчет.
## Формат на резултата
1. **Executive Summary** — 3-4 изречения: как мина седмицата, основни изводи
2. **Ключови метрики** — таблица:
| Метрика | Тази седмица | Миналата | Δ% | YoY Δ% |
- Общ оборот
- Брой транзакции
- Средна кошница
- Конверсия (ако имате traffic данни)
3. **Дневен breakdown** — таблица:
| Ден | Оборот | Транзакции | Ср. кошница | Коментар |
- Маркирай: най-силен и най-слаб ден
4. **Категориен анализ** (ако има данни)
- Топ 3 растящи категории
- Топ 3 спадащи категории
- Аномалии: неочаквани скокове или спадове
5. **Action items за следващата седмица**
- 3 конкретни действия, базирани на данните
- Приоритет: висок / среден / нисък
- Отговорник (роля, не лице)
6. **Прогноза** — очаквания за следващата седмица на базата на тренда
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Export your weekly data from your POS system every Monday morning and paste it directly - 10 minutes of preparation for a professional report.
- For multi-location chains, add location breakdown as an additional section.
- Save each week's report and quarterly ask the AI to "Analyze the trend across these 12 weekly reports and identify patterns."
Какво да очаквате
A one-page executive report with KPI comparison, daily analysis, category highlights, and 3 specific action items for the coming week. Ready for the Monday morning management meeting.
51. Анализ на представянето по категории
Category management is where margins are won or lost. This prompt deep-dives into a single product category, analyzing sell-through rates, margin contribution, space productivity, and competitive positioning to inform buying and merchandising decisions.
Промпт
Ти си категориен мениджър с дълбок опит в анализ на ритейл данни.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е анализът?
2. Коя категория анализираме?
3. Поставете данните за последните 3-6 месеца: продажби по артикул/подкатегория, наличност, марж.
4. Колко рафтово пространство (линейни метри или % от площта) заема категорията?
5. Кои са основните доставчици и марки в категорията?
6. Какъв е категорийният тренд — расте, стабилен или спада спрямо миналата година?
След като получиш всички отговори, направи задълбочен категориен анализ.
## Формат на резултата
1. **Обобщение на категорията**
- Общ оборот, марж (абсолютен и %), тренд
- Дял от общия оборот на магазина
- Benchmark: представя ли се по-добре или по-зле от средното
2. **Матрица на артикулите** (BCG-подобна):
- ⭐ Звезди: висок оборот + висок марж
- 🐄 Крави: висок оборот + нисък марж (traffic builders)
- ❓ Въпросителни: нисък оборот + висок марж (потенциал)
- 🐌 Бавни: нисък оборот + нисък марж (кандидати за отписване)
3. **Space-to-Sales анализ**
- Продуктивност: оборот на линеен метър
- Кои подкатегории заемат повече място, отколкото заслужават
- Препоръки за преразпределение
4. **Марков анализ (по доставчик/марка)**
- Кои марки растат, кои спадат
- Маржова контрибуция по марка
- Препоръки: увеличи/намали/замени
5. **Action план**
- Асортимент: какво да добавите/извадите (3-5 артикула)
- Ценообразуване: корекции за 2-3 артикула
- Мърчандайзинг: промяна в позицията на рафтовете
- Промоции: 1-2 предложения за следващия месец
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For food retail, add "Include shelf life analysis: which products have the highest waste/shrinkage and what is the financial impact?"
- Run this analysis quarterly for every major category and build a category review calendar (1 category per week).
- If you have market data (Nielsen, GfK), include industry benchmarks to compare your category performance against the market average.
Какво да очаквате
A comprehensive category review with BCG-style product matrix, space productivity analysis, brand-level insights, and a concrete action plan for assortment, pricing, and merchandising. The foundation for data-driven category management.
52. Анализ на клиентска сегментация
Not all customers are equal, but most stores treat them as if they are. This prompt segments your customer base by purchasing behavior and value, revealing which groups to invest in and which need different strategies.
Промпт
Ти си CRM и клиентски анализатор за ритейл.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е сегментацията?
2. Какви данни имате за клиентите (лоялна програма, онлайн акаунти, POS история)?
3. Поставете обобщени данни: общ брой клиенти, средна честота на покупка, средна стойност, retention rate.
4. Какъв е профилът на типичния ви клиент (възраст, пол, локация — ако знаете)?
5. Какви маркетинг канали имате за комуникация (имейл, SMS, push, social)?
След като получиш всички отговори, направи клиентска сегментация.
## Формат на резултата
1. **RFM анализ (Recency, Frequency, Monetary)**
- Обясни методологията с числените прагове
- 5-6 сегмента:
| Сегмент | Описание | % от клиентите | % от оборота | Средна кошница | Честота |
2. **Профил на всеки сегмент**
- **Champions**: висока стойност, чести покупки → задръжте ги
- **Loyal Customers**: стабилни, средна стойност → увеличете кошницата
- **At Risk**: бяха активни, сега спират → re-engage
- **New Customers**: скорошна първа покупка → конвертирайте ги
- **Lost**: дълго неактивни → win-back или отпишете
- **Sleeping**: рядко купуват, нисък чек → нисък приоритет
3. **Стратегия по сегмент** — таблица:
| Сегмент | Цел | Тактика | Канал | KPI |
4. **Quick Win кампании**
- 3 кампании с най-висок очакван ROI
- За всяка: сегмент, послание, оферта, тайминг
5. **CLV (Customer Lifetime Value) оценка**
- Средна стойност по сегмент
- Колко струва загубата на 1 Champion vs. 1 At Risk клиент
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If you don't have individual customer data (no loyalty program), use aggregate data and ask the AI to "Suggest a segmentation approach based on product categories purchased and transaction frequency."
- For online stores with Google Analytics, export the "Customer Lifetime Value" and "Cohort Analysis" reports and paste them.
- For multi-brand retailers, add brand affinity as a segmentation dimension alongside RFM.
Какво да очаквате
An RFM-based customer segmentation with 5-6 segments profiled by behavior and value, a strategy matrix with specific tactics per segment, 3 high-ROI campaign ideas, and CLV estimates. Transforms "all customers get the same email" into targeted, effective communication.
53. Анализ на трафик и конверсия в магазин
Traffic without conversion is just people walking past your cash register. This prompt analyzes foot traffic patterns, conversion rates by day and hour, and identifies the operational levers that turn visitors into buyers.
Промпт
Ти си ритейл операционен анализатор, специализиран в трафик и конверсия на физически магазини.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин е анализът?
2. Как измервате трафика (хора брояч, ръчно, камери, WiFi сензори)?
3. Поставете данните: трафик по ден (и по час, ако имате), брой транзакции, оборот.
4. Колко служители са на смяна по различно време на деня?
5. Има ли различия в трафика между делнични и почивни дни?
След като получиш всички отговори, анализирай трафика и конверсията.
## Формат на резултата
1. **Обобщение**
- Среден дневен трафик
- Средна конверсия (транзакции / посетители × 100)
- Benchmark: за вашия тип магазин нормата е X-Y%
- Тренд: расте, спада, стабилен
2. **Анализ по ден** — таблица:
| Ден | Трафик | Транзакции | Конверсия (%) | Ср. кошница | Персонал |
- Маркирай: най-висок и най-нисък ден
3. **Анализ по час** (ако има данни) — heatmap стил:
- Пикови часове и „мъртви" часове
- Съотношение трафик:персонал по час
4. **Оптимизация на персонала**
- Кога имате твърде много служители за трафика (разход без нужда)
- Кога имате твърде малко (пропуснати продажби)
- Предложен график на смените
5. **Фактори за конверсия**
- 5 хипотези защо конверсията варира
- За всяка: как да проверите и какво да направите
6. **Action план**
- Тази седмица: 2 бързи действия
- Този месец: 2 структурни промени
- Цел: конверсия от X% на Y% за 3 месеца
Отговори на български език.Как да адаптирате
- If you don't have a people counter, start simple: assign one staff member to count entries every 15 minutes during peak hours for a week.
- For shopping malls, separate "mall traffic" from "store entries" - the conversion from passing by to entering is itself a metric worth optimizing.
- Combine with the mystery shopper data (prompt 11) to correlate service quality with conversion rates.
Какво да очаквате
A traffic and conversion report with daily and hourly breakdowns, staff optimization recommendations, 5 conversion hypotheses to test, and a concrete action plan. The single most important operational analysis for any physical store.
54. Проектиране на KPI дашборд за ритейл
Most retail managers track too many metrics and act on too few. This prompt designs a focused KPI dashboard that surfaces only the numbers that drive decisions, with targets, alert thresholds, and refresh frequencies.
Промпт
Ти си ритейл бизнес анализатор и BI специалист.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. За кой магазин или верига е дашбордът?
2. Кой ще го използва — управител на магазин, регионален мениджър, собственик?
3. Какви данни имате и откъде идват (POS, ERP, Excel, Google Analytics)?
4. Кои 3-5 въпроса трябва дашбордът да отговаря на пръв поглед?
5. Как ще го гледате — екран в офиса, телефон, седмичен имейл?
След като получиш всички отговори, проектирай KPI дашборд.
## Формат на резултата
1. **Структура на дашборда** — wireframe описание:
- Горен ред: 4-5 ключови числа (KPI cards)
- Среден ред: 2 графики (тренд + сравнение)
- Долен ред: таблица с детайли
2. **KPI дефиниции** — за всеки KPI:
| KPI | Формула | Източник на данни | Честота | Target | Червен флаг |
- Оборот
- Средна кошница
- Конверсия
- Марж (%)
- Транзакции на служител
- Наличност (% in-stock)
- Customer satisfaction (ако имате)
3. **Нива на детайлност**
- Ниво 1 (Executive): 5 числа + 1 графика — на телефона
- Ниво 2 (Operational): пълен дашборд — на екрана в офиса
- Ниво 3 (Deep Dive): drill-down по категория/ден/служител
4. **Alert система**
- Кога да получите нотификация: 3-5 тригера
- Канал: SMS, имейл, Slack/Viber
5. **Технически препоръки**
- Ако нямате BI инструмент: Google Sheets + автоматична актуализация
- Ако имате бюджет: Power BI, Looker Studio, или Metabase
- Интеграция: как да свържете POS данните автоматично
Отговори на български език.Как да адаптирате
- Start with the simplest version (Google Sheets) and upgrade as your data maturity grows - a dashboard you actually use is better than a perfect one you ignore.
- For chain stores, add a "location comparison" view: same KPIs, ranked by store performance.
- Ask the AI to "Generate the Google Sheets formulas for each KPI calculation" for immediate implementation.
Какво да очаквате
A dashboard design document with KPI definitions, calculation formulas, data sources, target values, alert thresholds, and technical implementation recommendations. From design to a working dashboard in 2-4 hours using Google Sheets or 1-2 days in a BI tool.
55. Доклад за конкурентен бенчмаркинг
Understanding where you stand relative to competitors is essential for strategic decisions. This prompt creates a systematic competitive analysis covering positioning, pricing, customer experience, online presence, and operational practices - all from publicly available information.
Промпт
Ти си стратегически консултант за търговия на дребно с опит на българския пазар.
Преди да започнеш, задай ми следните въпроси една по една. Изчакай отговора ми след всеки въпрос:
1. Кой е вашият магазин/верига и какъв е вашият пазарен сегмент?
2. Кои са 3-5 ключови конкуренти, които искате да анализираме?
3. Какви данни имате за конкурентите (публична информация: цени, локации, отзиви, уебсайт)?
4. Какво считате за вашето конкурентно предимство в момента?
5. В кои области усещате, че изоставате?
След като получиш всички отговори, създай benchmark доклад.
## Формат на резултата
1. **Сравнителна матрица** — обща:
| Параметър | Ние | Конкурент А | Конкурент Б | Конкурент В |
- Брой локации
- Ценово позициониране (бюджет/среден/премиум)
- Online присъствие (уебсайт, e-shop, доставка)
- Google рейтинг (средна оценка)
- Социални мрежи (брой последователи, engagement)
2. **Анализ по измерения**
**Ценообразуване** (на база 10-15 сравними артикула)
- Ценова карта: кой е най-скъп/най-евтин за кои артикули
- Value perception: цена спрямо възприемано качество
**Клиентски опит**
- Google Reviews анализ: средна оценка, обем, тренд
- Основни теми в отзивите на конкурентите
**Дигитално присъствие**
- Уебсайт: UX оценка, mobile, скорост
- Social media: платформи, честота, engagement rate
- SEO: видимост за ключови думи
**Операции**
- Работно време, доставка, лоялна програма
- Технологии: мобилно приложение, self-checkout, Click & Collect
3. **SWOT на база бенчмарка**
- Какво правим по-добре от всички
- Какво всички правят по-добре от нас
- Възможности: какво никой не прави
- Заплахи: какво конкурент се готви да направи
4. **Стратегически препоръки**
- 3 области за подобрение, подредени по impact
- За всяка: конкретно действие, ресурси, срок, очакван ефект
Отговори на български език.Как да адаптирате
- For the pricing comparison, visit or browse competitors' stores/websites and collect prices for 10-15 comparable items - paste them into the analysis.
- Run this benchmark annually for strategic planning and quarterly for tactical adjustments.
- For regional competitors (not national chains), focus more on local factors: location, community presence, personal service quality.
Какво да очаквате
A comprehensive competitive benchmark report with a comparison matrix, analysis across 4 dimensions (pricing, CX, digital, operations), a SWOT derived from competitive positioning, and 3 prioritized strategic recommendations. Ideal for annual strategy reviews and investment planning.
Често задавани въпроси
Как ритейл бизнесите могат да използват AI ефективно?
The most effective approach is to use AI for first drafts of documents, analysis of unstructured data (like customer reviews and sales reports), and generating structured templates. AI excels at tasks with clear inputs and outputs — product descriptions, promotional calendars, training materials, and pricing analysis. It is less effective for tasks requiring in-person judgment, such as assessing product quality by touch or reading a customer's body language. Use AI to prepare, then bring your retail expertise to the execution.
Кои AI инструменти са най-добри за ритейл?
For the prompts in this article, Claude (by Anthropic), ChatGPT (by OpenAI), and Gemini (by Google) all work well. Claude tends to produce more nuanced, well-structured text and follows complex instructions more accurately. ChatGPT is widely available and integrates with many retail platforms through plugins. Gemini works well for users already in the Google Workspace ecosystem. For Bulgarian-language output, all three produce professional results, though Claude and ChatGPT generally handle Bulgarian business terminology with slightly more precision.
Може ли AI да замени служителите в магазин?
No. AI automates routine, data-heavy tasks — the administrative and analytical layer of retail operations. It cannot replace the personal touch of a knowledgeable sales associate, the visual judgment of an experienced merchandiser, or the relationship-building skills of a great store manager. The retail professionals who thrive will be those who use AI to eliminate busywork and redirect their time to customer-facing, high-impact activities that only humans can do well.
Колко точни са генерираните от AI ритейл анализи?
AI analysis is only as good as the data you provide. With clean, complete data (6+ months of sales history, detailed product specifications, comprehensive customer reviews), the analyses are directionally accurate and save significant time. However, AI cannot know your local market conditions, supplier relationships, or seasonal patterns it has not been told about. Always validate AI recommendations against your professional judgment, especially for high-impact decisions like major purchase orders or pricing changes.
Какви данни никога не трябва да споделям с AI инструменти?
Never share: individual customer personal data (names linked to purchase history, phone numbers, addresses), confidential supplier pricing agreements, internal margin structures you would not want competitors to see, or employee personal information. Always anonymize customer data before pasting it into AI tools. Use aggregate statistics, ranges instead of exact figures, and coded references instead of real names. If your company has a data classification policy, follow it.
Тази статия е подготвена от екипа на CNTS - компанията зад платформата за клиентска обратна връзка kazva.bg. Научете повече за нашите AI решения: kazva.bg