EU AI Act - 2 авг. 2026 Проверете безплатно

Акредитацията изисква. kazva.bg осигурява.

ЗВО задължава висшите училища да провеждат ежегодни анкети сред студентите. Загубата на акредитация означава загуба на право за издаване на дипломи.

Задължително изискване

Закон за висшето образование (ЗВО), чл. 76-77 задължава висшите училища да поддържат вътрешни системи за осигуряване на качеството, включващи ежегодни анкети за мнението на студентите.

НАОА (Националната агенция за оценяване и акредитация) оценява ефективността на тази система при акредитация. Загубата на акредитация = загуба на право за издаване на дипломи.

За средното образование - ЗПУО и НИКО (Националният инспекторат по образованието) оценяват качеството чрез проучвания на мнението на ученици и родители.

Закон за висшето образование, чл. 76-77; Закон за предучилищното и училищното образование (ЗПУО)

Студентските анкети в България: законово задължение, а не добра воля

В България функционират 51 акредитирани висши училища — 37 университета, 12 специализирани висши училища и 2 самостоятелни колежа. Всяко от тях е длъжно по чл. 76 от ЗВО да поддържа вътрешна система за осигуряване на качеството, която включва ежегодни анкети за мнението на студентите. Това не е препоръка — НАОА (Националната агенция за оценяване и акредитация) проверява наличието на документирани резултати при всяка програмна и институционална акредитация.

Загубата на акредитация не е теоретична заплаха: без нея университетът губи правото да издава дипломи, признати от държавата. През последните години НАОА отказа или понижи акредитацията на няколко професионални направления именно заради слабости в системите за вътрешно качество.

НИКО и средното образование

За средното образование Националният инспекторат по образованието (НИКО) провежда планови и извънпланови инспекции, при които оценява и удовлетвореността на ученици и родители. Законът за предучилищното и училищното образование (ЗПУО) задължава всяко училище да поддържа вътрешна система за управление на качеството. kazva.bg замества хартиените анкети с QR кодове в учебните зали и на рецепцията — студентите и учениците отговарят за под минута, а администрацията получава автоматизиран доклад, готов за НАОА или НИКО.

Какво изисква законът

Ежегодни анкети за мнението на студентите (ЗВО чл. 76)

kazva.bg: Покрито

⚠️

Вътрешна система за осигуряване на качеството (ЗВО чл. 77)

kazva.bg: Частично

Доказателства за удовлетвореност при акредитация от НАОА

kazva.bg: Покрито

Проучвания на мнението на ученици и родители (НИКО)

kazva.bg: Покрито

⚠️

Вътрешна система за управление на качеството в училищата (ЗПУО)

kazva.bg: Частично

Приложими стандарти

Стандарт Описание Приложимост
БДС ISO 21001:2018 Образователни организации - Системи за управление §7.4.3, §9.1 Стандартът за образователни организации. Изисква измерване на удовлетвореността на обучаемите - kazva.bg е инструментът.
БДС EN ISO 9001:2015 Системи за управление на качеството §9.1.2 Удовлетвореност на клиента ISO-сертифицираните университети трябва да представят систематични доказателства за обратна връзка от студенти.

Индустриални бенчмаркове

Ниво NPS
Добро NPS > 40
Средно NPS 20–39
Слабо NPS < 20

Survicate 2025: Образование медиана NPS = 42; UK NSS 2025: 90,7% позитивност; Нидерландия NSE 2025: 3,95/5,0

Не съществува единен общоприет NPS бенчмарк за образованието. Etio Global 2025 обхваща 4M+ студенти, 1 600+ институции, 40 държави.

Вижте как kazva.bg генерира доказателствата за удовлетвореност, необходими за акредитацията от НАОА.

Безплатна демонстрация